Customer Care representative Madrid (Madrid)
2025-11-21
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 21/12/2025.FuncionesAtender llamadas entrantes y ofrecer soporte profesional y amable a los clientes. Responder de manera rápida a consultas sobre pedidos, estado de entrega y solicitudes de devolución. Gestionar y supervisar la plataforma Esker y los portales EDI. Procesar pedidos especializados no gestionados por el equipo estándar de procesamiento. Apoyar al equipo central de procesamiento de pedidos con dudas o incidencias. Resolver disputas de clientes de manera eficiente y justa. Contribuir a mejoras continuas en las operaciones de atención al cliente siguiendo procedimientos establecidos. Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un soporte rápido, profesional y receptivo. Fomentar relaciones positivas con los clientes abordando sus inquietudes de forma eficaz.RequisitosEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar de atención al cliente, preferiblemente en la industria medtech. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Buen manejo telefónico y enfoque orientado al cliente. Conocimientos en SAP, Esker, Salesforce/Service Cloud y aplicaciones informáticas generales. Experiencia en sistemas de comercio electrónico, preferiblemente en medtech o sector sanitario. Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito. Compromiso con el servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, especialmente por teléfono. Trabajo en equipo y disfrute de la colaboración. Aprendizaje rápido y comprensión de nuevos procedimientos. Alta organización, fiabilidad y atención al detalle. Adaptabilidad y apertura al cambio, con mentalidad proactiva. Capacidad para tomar iniciativa y resolver problemas eficazmente. Versatilidad y autonomía en diversas tareas y herramientas.Se ofreceContrato temporal 6 meses con posibilidad de desarrollo profesional. Salario competitivo entre 30. 000 - 32. 000 brutos anuales. Ubicación en Madrid, con un entorno de trabajo colaborativo y profesional. Teletrabajo 2 días a la semana. Horario flexible (L/J 7: 30 - 9: 00 a 16: 30 - 18: 00 / V 8: 00 a 14: 30h) Oportunidad de trabajar en el sector de Life Science dentro de una organización de gran tamaño. Formación inicial y soporte continuo en el desempeño de las funciones.
Duración de la oferta: hasta el 21/12/2025.FuncionesAtender llamadas entrantes y ofrecer soporte profesional y amable a los clientes. Responder de manera rápida a consultas sobre pedidos, estado de entrega y solicitudes de devolución. Gestionar y supervisar la plataforma Esker y los portales EDI. Procesar pedidos especializados no gestionados por el equipo estándar de procesamiento. Apoyar al equipo central de procesamiento de pedidos con dudas o incidencias. Resolver disputas de clientes de manera eficiente y justa. Contribuir a mejoras continuas en las operaciones de atención al cliente siguiendo procedimientos establecidos. Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un soporte rápido, profesional y receptivo. Fomentar relaciones positivas con los clientes abordando sus inquietudes de forma eficaz.RequisitosEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar de atención al cliente, preferiblemente en la industria medtech. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Buen manejo telefónico y enfoque orientado al cliente. Conocimientos en SAP, Esker, Salesforce/Service Cloud y aplicaciones informáticas generales. Experiencia en sistemas de comercio electrónico, preferiblemente en medtech o sector sanitario. Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito. Compromiso con el servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, especialmente por teléfono. Trabajo en equipo y disfrute de la colaboración. Aprendizaje rápido y comprensión de nuevos procedimientos. Alta organización, fiabilidad y atención al detalle. Adaptabilidad y apertura al cambio, con mentalidad proactiva. Capacidad para tomar iniciativa y resolver problemas eficazmente. Versatilidad y autonomía en diversas tareas y herramientas.Se ofreceContrato temporal 6 meses con posibilidad de desarrollo profesional. Salario competitivo entre 30. 000 - 32. 000 brutos anuales. Ubicación en Madrid, con un entorno de trabajo colaborativo y profesional. Teletrabajo 2 días a la semana. Horario flexible (L/J 7: 30 - 9: 00 a 16: 30 - 18: 00 / V 8: 00 a 14: 30h) Oportunidad de trabajar en el sector de Life Science dentro de una organización de gran tamaño. Formación inicial y soporte continuo en el desempeño de las funciones.