Administrativo de reclamaciones (H/M/X) en Pozuelo de Alarcón (Madrid)
2026-07-30
Pozuelo de Alarcón (Madrid), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesEn Manpower estamos buscando a una persona para cubrir una baja médica de larga duración. Si te interesa el ámbito legal aplicado a negocio, te gusta analizar problemas y aportar soluciones… ¡puede que este sea tu sitio! ¿Qué harás en el día a día? Formarás parte de un equipo clave en la gestión de reclamaciones y calidad del servicio. Entre tus funciones estarán: Gestión de reclamaciones oficiales Darás apoyo en la tramitación de reclamaciones de organismos como Ministerios, Juntas Arbitrales o entidades de consumo. Seguimiento del servicio Controlarás indicadores (KPIs), revisarás planes de acción y ayudarás en la formación de agentes para asegurar un servicio de calidad y bien trazado. Reducción de riesgos Analizarás las reclamaciones para detectar su origen y ayudar a minimizar sanciones y resolver conflictos en fase de mediación. Cumplimiento y auditorías Velarás por que todo el trabajo cumpla con el marco normativo, colaborando además en auditorías de organismos como Ministerio o AENOR. Mejora de procesos Identificarás oportunidades para hacer las cosas mejor: automatización con IA, optimización de procesos y reducción del volumen de reclamaciones.Requisitos¿Qué buscamos? Grado en Derecho (imprescindible) Buena capacidad de análisis jurídico Persona metódica, con atención al detalle y orientación a resultados Interés por la mejora continua y la eficienciaSe ofreceUbicación Pozuelo de Alarcón ¿Qué ofrecemos? Contrato de sustitución (baja médica de larga duración) Salario fijo bruto anual: 31.000 € Bono anual: hasta un 20% adicional Seguro de vida (cubierto por la compañía) Seguro médico Adeslas Cheque restaurante Incorporación Buscamos a alguien que pueda incorporarse lo antes posible.
Proceso de selección continuo.FuncionesEn Manpower estamos buscando a una persona para cubrir una baja médica de larga duración. Si te interesa el ámbito legal aplicado a negocio, te gusta analizar problemas y aportar soluciones… ¡puede que este sea tu sitio! ¿Qué harás en el día a día? Formarás parte de un equipo clave en la gestión de reclamaciones y calidad del servicio. Entre tus funciones estarán: Gestión de reclamaciones oficiales Darás apoyo en la tramitación de reclamaciones de organismos como Ministerios, Juntas Arbitrales o entidades de consumo. Seguimiento del servicio Controlarás indicadores (KPIs), revisarás planes de acción y ayudarás en la formación de agentes para asegurar un servicio de calidad y bien trazado. Reducción de riesgos Analizarás las reclamaciones para detectar su origen y ayudar a minimizar sanciones y resolver conflictos en fase de mediación. Cumplimiento y auditorías Velarás por que todo el trabajo cumpla con el marco normativo, colaborando además en auditorías de organismos como Ministerio o AENOR. Mejora de procesos Identificarás oportunidades para hacer las cosas mejor: automatización con IA, optimización de procesos y reducción del volumen de reclamaciones.Requisitos¿Qué buscamos? Grado en Derecho (imprescindible) Buena capacidad de análisis jurídico Persona metódica, con atención al detalle y orientación a resultados Interés por la mejora continua y la eficienciaSe ofreceUbicación Pozuelo de Alarcón ¿Qué ofrecemos? Contrato de sustitución (baja médica de larga duración) Salario fijo bruto anual: 31.000 € Bono anual: hasta un 20% adicional Seguro de vida (cubierto por la compañía) Seguro médico Adeslas Cheque restaurante Incorporación Buscamos a alguien que pueda incorporarse lo antes posible.