Administrativo en Gestión de Cambios y Devoluciones (H/M/X) en Madrid
2026-06-03
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesAdministrativo en Gestión de Cambios y Devoluciones Sobre la posición: ¿Te apasiona ofrecer una experiencia excelente al cliente incluso después de la compra? Buscamos a una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle para incorporarse al equipo de postventa, donde será responsable de gestionar el proceso de devoluciones y cambios, asegurando el cumplimiento de la política de la compañía y garantizando un servicio ágil, eficiente y de calidad. Tendrás un papel clave en la satisfacción del cliente, colaborando con diferentes áreas y contribuyendo a la mejora continua de los procesos internos. ¿Cuál será tu misión? Garantizar una gestión eficaz y precisa de las devoluciones y cambios de productos, asegurando tiempos óptimos y una experiencia positiva para el cliente en todo el proceso postventa. Responsabilidades principales: · Gestionar de forma ágil y precisa las solicitudes de cambios y devoluciones. · Evaluar el estado de los productos devueltos para su correcta reintegración al stock o disposición final. · Mantener actualizados los registros, hojas de control y entradas de mercancía. · Gestionar incidencias y realizar su seguimiento a través de Service Cloud. · Colaborar en la optimización y mejora continua de los procesos de devoluciones. · Coordinarse con equipos internos (logística, atención al cliente, almacén) para garantizar la eficiencia operativa.Requisitos· Experiencia previa en logística, administración o atención al cliente. · Conocimientos básicos de SAP y/o CRM. · Persona organizada, metódica y orientada al detalle. · Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa.Se ofrece· Salario entre 22.000 € y 25.000 € brutos anuales. · Posición 100% presencial. · Duración inicial de 1 mes, con renovaciones. · Horario: De lunes a jueves con entrada de 08:00h a 09:00h y salida de 17:00h a 18:00h, y viernes de 08:00h a 15:00h.
Proceso de selección continuo.FuncionesAdministrativo en Gestión de Cambios y Devoluciones Sobre la posición: ¿Te apasiona ofrecer una experiencia excelente al cliente incluso después de la compra? Buscamos a una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle para incorporarse al equipo de postventa, donde será responsable de gestionar el proceso de devoluciones y cambios, asegurando el cumplimiento de la política de la compañía y garantizando un servicio ágil, eficiente y de calidad. Tendrás un papel clave en la satisfacción del cliente, colaborando con diferentes áreas y contribuyendo a la mejora continua de los procesos internos. ¿Cuál será tu misión? Garantizar una gestión eficaz y precisa de las devoluciones y cambios de productos, asegurando tiempos óptimos y una experiencia positiva para el cliente en todo el proceso postventa. Responsabilidades principales: · Gestionar de forma ágil y precisa las solicitudes de cambios y devoluciones. · Evaluar el estado de los productos devueltos para su correcta reintegración al stock o disposición final. · Mantener actualizados los registros, hojas de control y entradas de mercancía. · Gestionar incidencias y realizar su seguimiento a través de Service Cloud. · Colaborar en la optimización y mejora continua de los procesos de devoluciones. · Coordinarse con equipos internos (logística, atención al cliente, almacén) para garantizar la eficiencia operativa.Requisitos· Experiencia previa en logística, administración o atención al cliente. · Conocimientos básicos de SAP y/o CRM. · Persona organizada, metódica y orientada al detalle. · Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa.Se ofrece· Salario entre 22.000 € y 25.000 € brutos anuales. · Posición 100% presencial. · Duración inicial de 1 mes, con renovaciones. · Horario: De lunes a jueves con entrada de 08:00h a 09:00h y salida de 17:00h a 18:00h, y viernes de 08:00h a 15:00h.