Administrativo/a de Atención al Cliente – Gestión de Incidencias (H/M/X) Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
2026-03-31
Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te interesa formar parte de una empresa referente en el sector de las piscinas a nivel internacional? ¿Te motiva un entorno técnico, con producto a medida y contacto constante con clientes y equipos especializados? En Manpower buscamos un/a Pool Covers Agent para incorporarse a un proyecto dentro de una compañía líder del sector de las piscinas, reconocida por la calidad de sus soluciones y su orientación al cliente. Tu misión: Formarás parte del equipo de Customer Service técnico, siendo responsable de gestionar todas las solicitudes relacionadas con cubiertas de piscina, un producto personalizado que requiere análisis técnico, coordinación y un alto nivel de servicio. Tu objetivo será claro: ofrecer una experiencia excelente al cliente, asegurando soluciones eficientes y a medida. ¿Qué harás en tu día a día? · Gestionar consultas, presupuestos y pedidos de cubiertas, analizando planos y datos técnicos. · Atender a clientes internos y externos, resolviendo dudas, incidencias y reclamaciones. · Coordinarte con proveedores, transporte y servicios técnicos externos (SAT). · Realizar el seguimiento de incidencias técnicas y logísticas hasta su cierre. · Gestionar compras, stock y costes, garantizando niveles óptimos de servicio. · Controlar el stock de los servicios técnicos para cumplir los tiempos de reparación. · Registrar información del producto, elaborar reportes y KPI’s, e impulsar mejoras de proceso. · Documentar y mantener actualizados los procesos administrativos del día a día.Requisitos¿Qué te hará destacar? · Formación en Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería Técnica (eléctrica, mecánica o similar). · Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o departamento técnicos. · Inglés nivel B2 (valorable). · Capacidad para leer e interpretar planos y datos técnicos. · Dominio avanzado de Excel y PowerPoint. · Experiencia con herramientas de gestión de servicios (Salesforce Service u otras). · Conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros). · Orientación al cliente, buena comunicación y capacidad para trabajar en entornos exigentes.Se ofrece· Contrato de sustitución. · Jornada de lunes a viernes con flexibilidad horaria: - Entrada flexible entre 07:30h y 09:30h. - Salida entre 16:30h y 18:00h. · Horario intensivo de verano: · Durante agosto y hasta mediados de septiembre, de 08:00h a 15:00h. · Salario: 12,39 € brutos/hora. · Entorno técnico, colaborativo y orientado a la mejora continua. · Acompañamiento y seguimiento profesional por parte del equipo de Manpower. Si buscas un rol técnico con impacto real en la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector de las piscinas, inscríbete. ¡Queremos conocerte!
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te interesa formar parte de una empresa referente en el sector de las piscinas a nivel internacional? ¿Te motiva un entorno técnico, con producto a medida y contacto constante con clientes y equipos especializados? En Manpower buscamos un/a Pool Covers Agent para incorporarse a un proyecto dentro de una compañía líder del sector de las piscinas, reconocida por la calidad de sus soluciones y su orientación al cliente. Tu misión: Formarás parte del equipo de Customer Service técnico, siendo responsable de gestionar todas las solicitudes relacionadas con cubiertas de piscina, un producto personalizado que requiere análisis técnico, coordinación y un alto nivel de servicio. Tu objetivo será claro: ofrecer una experiencia excelente al cliente, asegurando soluciones eficientes y a medida. ¿Qué harás en tu día a día? · Gestionar consultas, presupuestos y pedidos de cubiertas, analizando planos y datos técnicos. · Atender a clientes internos y externos, resolviendo dudas, incidencias y reclamaciones. · Coordinarte con proveedores, transporte y servicios técnicos externos (SAT). · Realizar el seguimiento de incidencias técnicas y logísticas hasta su cierre. · Gestionar compras, stock y costes, garantizando niveles óptimos de servicio. · Controlar el stock de los servicios técnicos para cumplir los tiempos de reparación. · Registrar información del producto, elaborar reportes y KPI’s, e impulsar mejoras de proceso. · Documentar y mantener actualizados los procesos administrativos del día a día.Requisitos¿Qué te hará destacar? · Formación en Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería Técnica (eléctrica, mecánica o similar). · Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o departamento técnicos. · Inglés nivel B2 (valorable). · Capacidad para leer e interpretar planos y datos técnicos. · Dominio avanzado de Excel y PowerPoint. · Experiencia con herramientas de gestión de servicios (Salesforce Service u otras). · Conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros). · Orientación al cliente, buena comunicación y capacidad para trabajar en entornos exigentes.Se ofrece· Contrato de sustitución. · Jornada de lunes a viernes con flexibilidad horaria: - Entrada flexible entre 07:30h y 09:30h. - Salida entre 16:30h y 18:00h. · Horario intensivo de verano: · Durante agosto y hasta mediados de septiembre, de 08:00h a 15:00h. · Salario: 12,39 € brutos/hora. · Entorno técnico, colaborativo y orientado a la mejora continua. · Acompañamiento y seguimiento profesional por parte del equipo de Manpower. Si buscas un rol técnico con impacto real en la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector de las piscinas, inscríbete. ¡Queremos conocerte!