Agente de Contact Center Madrid (Madrid)
2025-06-09
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 06/07/2025.Funciones- Gestión del canal cliente a través de herramientas de comunicación (teléfono, mail, CRM, plataforma de gestión de incidencias, chat, intercom, formularios web, sistemas de comunicación ad-hoc), así como atención presencial - Gestor administrativo del call center/help-desk, preimr punto de contacto para consultas, acompañamiento inicial previo a la comercialización, atención a interesados, atención a clientes y atención del canal post-venta, incidencias, solicitudes y avisos de clientes para distribución a las distinas unidades de gestión - Gestión de agendas y citas a la oficina comercial y atención de clientes entre inquilinos interesados, miembros de la compañía, a través de la plataforma CRM - Derivación y distribución de contactos y leads a través del flujo comercial o clientes a través del flujo postventa - Explotación y tratamiento de datos a través del panel de analítica, así como el control de los KPIs fijado por la compañía para la atención a clientes - Alimentación del NPS, lanzamiento de encuestas de satisfacción y calidad, así como promover las recomendaciones por plataformas y RRSSRequisitos- Experiencia en funciones administrativas, call center, contact center y helpdesk - Nivel medio de Inglés - Sector Inmobiliario (Real Estate), Gestorías y administradores de carteras de viviendas, Servicers, Administración de Fincas, Call Centers, Servicios de Atención Clientes, Servicios de Atención Postventa, Oficinas de Atención Comercial - Licenciatura, Grado o Formación profesional - Buen manejo de OfficeSe ofrece- Salario según valía del candidato - Indefinido - Lunes a Jueves 9 a 18 y V 8 a 15h (con opción de Teletrabajo) - Zona: Barrio Salamanca
Duración de la oferta: hasta el 06/07/2025.Funciones- Gestión del canal cliente a través de herramientas de comunicación (teléfono, mail, CRM, plataforma de gestión de incidencias, chat, intercom, formularios web, sistemas de comunicación ad-hoc), así como atención presencial - Gestor administrativo del call center/help-desk, preimr punto de contacto para consultas, acompañamiento inicial previo a la comercialización, atención a interesados, atención a clientes y atención del canal post-venta, incidencias, solicitudes y avisos de clientes para distribución a las distinas unidades de gestión - Gestión de agendas y citas a la oficina comercial y atención de clientes entre inquilinos interesados, miembros de la compañía, a través de la plataforma CRM - Derivación y distribución de contactos y leads a través del flujo comercial o clientes a través del flujo postventa - Explotación y tratamiento de datos a través del panel de analítica, así como el control de los KPIs fijado por la compañía para la atención a clientes - Alimentación del NPS, lanzamiento de encuestas de satisfacción y calidad, así como promover las recomendaciones por plataformas y RRSSRequisitos- Experiencia en funciones administrativas, call center, contact center y helpdesk - Nivel medio de Inglés - Sector Inmobiliario (Real Estate), Gestorías y administradores de carteras de viviendas, Servicers, Administración de Fincas, Call Centers, Servicios de Atención Clientes, Servicios de Atención Postventa, Oficinas de Atención Comercial - Licenciatura, Grado o Formación profesional - Buen manejo de OfficeSe ofrece- Salario según valía del candidato - Indefinido - Lunes a Jueves 9 a 18 y V 8 a 15h (con opción de Teletrabajo) - Zona: Barrio Salamanca