Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X) en Barcelona
2026-10-07
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 19/10/2026.Funciones¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu oportunidad. Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus funciones? • Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte. • Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega. • Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico. • Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias. • Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados.Requisitos• Experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de incidencias. • Buena capacidad de comunicación oral y escrita. • Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico. • Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. • Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad. • Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e- commerce. • Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte. • Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al entorno.Se ofrece• Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses. • Incorporación prevista el 19 de octubre. • Jornada completa en modalidad presencial. • Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada flexible entre las 07:30 y las 09:30 h. • Salario: 9,77 € bruto por hora. • Festivos nacionales no laborables. • Cantina con menú subvencionado. ¿Qué estamos buscando? Si te motiva ofrecer una excelente experiencia al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico durante una campaña estratégica, inscríbete y estaremos encantados de conocerte!
Duración de la oferta: hasta el 19/10/2026.Funciones¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu oportunidad. Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus funciones? • Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte. • Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega. • Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico. • Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias. • Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados.Requisitos• Experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de incidencias. • Buena capacidad de comunicación oral y escrita. • Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico. • Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. • Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad. • Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e- commerce. • Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte. • Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al entorno.Se ofrece• Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses. • Incorporación prevista el 19 de octubre. • Jornada completa en modalidad presencial. • Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada flexible entre las 07:30 y las 09:30 h. • Salario: 9,77 € bruto por hora. • Festivos nacionales no laborables. • Cantina con menú subvencionado. ¿Qué estamos buscando? Si te motiva ofrecer una excelente experiencia al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico durante una campaña estratégica, inscríbete y estaremos encantados de conocerte!