Agente de Información y Acogida en Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa)
2026-05-06
Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones-Atención y orientación turística al público presencial y no presencial. -Suministro de información turística cultural y de recursos de carácter práctico del destino. -Promoción y venta de productos y servicios turísticos de la ciudad y del territorio. -Actualización de la información para orientar con excelencia al visitante. -Recogida de información sobre productos y servicios turísticos demandados por los visitantes. -Gestión administrativa derivada del servicio de información y acogida. -Notificación y registro de encuestas de satisfacción e incidencias comunicadas verbalmente por el visitante. -Gestión de la tramitación de quejas y reclamaciones. -Registro de visitas para la realización de informes y estadísticas en el programa de la Red Vasca de Oficinas de Turismo (Itourbask). -Gestión administrativa del almacén en la tramitación de solicitudes y preparación de material. -Recepción de visitas profesionales y de proveedores a la oficina. -Acompañamiento/tutelaje del personal eventual o en prácticas, garantizando los estándares de calidad de los servicios ofrecidos. -Prestación del servicio en cualquiera de las oficinas de recepción del visitante y en aquellos puntos que se habiliten en congresos y eventos. -Todas aquellas funciones que se establezcan conformes a la cualificación profesional requerida para el desempeño del puesto.RequisitosFormación Académica: -Estar en posesión, o haber abonado los derechos para la obtención del título oficial de Técnico (Ciclo Formativo de Grado Medio) o Técnico Superior (Ciclo Formativo de Grado Superior) en especialidades relacionadas con Información, Asistencia y Comercialización Turísticas o equivalente. -En el caso de titulaciones extranjeras se deberá estar en posesión de la credencial que acredite su homologación. Idiomas: -Euskera: Poseer certificado oficial de conocimiento de euskera a nivel B2 u homologable, o en su caso, certificación para la aplicación de las exenciones previstas en el Decreto 47/2012, de 3 de abril, de reconocimiento de los estudios oficiales realizados en euskera y de exención de la acreditación con títulos y certificaciones lingüísticas en euskera. -Inglés: Poseer certificado oficial de conocimiento de inglés a nivel B2 u homologable.Se ofreceLa jornada de trabajo es de lunes a domingo, incluyendo festivos, en base a calendarios rotativos. La retribución asignada en 2026 es de 37.366,07euros brutos anuales. Las bases de la convocatoria así como el impreso de solicitud de participación están a disposición de las personas interesadas en la página web de sansebastianturismoa (apartado de contratación).
Proceso de selección continuo.Funciones-Atención y orientación turística al público presencial y no presencial. -Suministro de información turística cultural y de recursos de carácter práctico del destino. -Promoción y venta de productos y servicios turísticos de la ciudad y del territorio. -Actualización de la información para orientar con excelencia al visitante. -Recogida de información sobre productos y servicios turísticos demandados por los visitantes. -Gestión administrativa derivada del servicio de información y acogida. -Notificación y registro de encuestas de satisfacción e incidencias comunicadas verbalmente por el visitante. -Gestión de la tramitación de quejas y reclamaciones. -Registro de visitas para la realización de informes y estadísticas en el programa de la Red Vasca de Oficinas de Turismo (Itourbask). -Gestión administrativa del almacén en la tramitación de solicitudes y preparación de material. -Recepción de visitas profesionales y de proveedores a la oficina. -Acompañamiento/tutelaje del personal eventual o en prácticas, garantizando los estándares de calidad de los servicios ofrecidos. -Prestación del servicio en cualquiera de las oficinas de recepción del visitante y en aquellos puntos que se habiliten en congresos y eventos. -Todas aquellas funciones que se establezcan conformes a la cualificación profesional requerida para el desempeño del puesto.RequisitosFormación Académica: -Estar en posesión, o haber abonado los derechos para la obtención del título oficial de Técnico (Ciclo Formativo de Grado Medio) o Técnico Superior (Ciclo Formativo de Grado Superior) en especialidades relacionadas con Información, Asistencia y Comercialización Turísticas o equivalente. -En el caso de titulaciones extranjeras se deberá estar en posesión de la credencial que acredite su homologación. Idiomas: -Euskera: Poseer certificado oficial de conocimiento de euskera a nivel B2 u homologable, o en su caso, certificación para la aplicación de las exenciones previstas en el Decreto 47/2012, de 3 de abril, de reconocimiento de los estudios oficiales realizados en euskera y de exención de la acreditación con títulos y certificaciones lingüísticas en euskera. -Inglés: Poseer certificado oficial de conocimiento de inglés a nivel B2 u homologable.Se ofreceLa jornada de trabajo es de lunes a domingo, incluyendo festivos, en base a calendarios rotativos. La retribución asignada en 2026 es de 37.366,07euros brutos anuales. Las bases de la convocatoria así como el impreso de solicitud de participación están a disposición de las personas interesadas en la página web de sansebastianturismoa (apartado de contratación).