Agente de Soporte de Ventas con Certificado de Discapacidad Barcelona (Barcelona)
2025-08-18
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones• Compromiso y soporte al cliente • Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, garantizando un soporte oportuno y profesional. • Proporcionar una orientación clara sobre las características del producto, los precios y los procesos de compra, como la facturación, los pagos y la gestión de suscripciones. • Entender las necesidades del cliente a través de la escucha activa y las preguntas abiertas, recomendando las soluciones más adecuadas en función de sus objetivos. • Capturar y comunicar los comentarios de los clientes a los equipos internos para respaldar la mejora continua. Proceso de ventas • Calificar prospectos, cuentas y oportunidades a través de la investigación en línea. • Identificar y llegar a los responsables de la toma de decisiones dentro de las cuentas objetivo. • Gestionar el ciclo completo de ventas, desde la creación de oportunidades hasta el cierre, tanto para el negocio directo como para el de canal/revendedor. • Mantener registros de CRM precisos y actualizados para todas las interacciones y acuerdos. Generación de prospectos • Inicie el contacto con prospectos calificados a través de teléfono, correo electrónico, LinkedIn y otros canales. • Presentar propuestas de valor personalizadas que aborden los desafíos específicos de cada lead. • Aplicar el marco (B)ANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Plazo) para calificar las oportunidades. • Manejar las objeciones de manera efectiva para construir una relación y hacer avanzar a los clientes potenciales en el proceso. Trabajo en equipo y colaboración • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para alinearse con los objetivos y coordinar los esfuerzos. • Colaborar con los equipos internos para garantizar un recorrido del cliente fluido y un crecimiento sostenible. • Apoyar una cultura de colaboración, contribuyendo activamente al éxito del equipo. • Ayudar con la incorporación y tutoría de nuevos miembros del equipo.Requisitos• Al menos 1 año de experiencia en un puesto de servicio al cliente o ventas entrantes. • Fluidez en inglés y español; El conocimiento de idiomas adicionales es un plus. • Fuertes habilidades organizativas y de investigación, con gran atención al detalle. • Una mentalidad proactiva y curiosa con ganas de aprender y adaptarse en un entorno acelerado. • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, tanto con clientes como con equipos internos. • Comodidad al trabajar en un equipo pequeño y colaborativo y disposición a pedir ayuda cuando sea necesario. • Familiaridad básica con la terminología de aplicaciones web (por ejemplo, servidor, API, HTML).Se ofrece• Puesto permanente a tiempo completo. • Salario competitivo + plan de salario flexible opcional. • Horario de trabajo flexible y entorno de trabajo híbrido. • Seguro médico privado. • Día libre de cumpleaños, además de tus días libres de vacaciones. • Acceso ilimitado a Udemy Business. • Clases internas de inglés y español para mejorar tus conocimientos. • Un gran ambiente de trabajo en el centro de Barcelona. • Todo el café que puedas tomar, fruta fresca y yogur. ¿QUÉ NOS IMPORTA? • Las personas primero: Somos una empresa orientada a las personas. • Contribución: Queremos dejar nuestra huella. • Coraje: Somos valientes y decididos. • Liderazgo: Tenemos la aspiración de transformar. Wiris, donde todos importan, el trabajo es divertido y el crecimiento nunca termina. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de minorías subrepresentadas, personas con discapacidades, grupos de minorías sexuales y otros candidatos que puedan contribuir a la diversificación y enriquecimiento de ideas y perspectivasEtiquetasventashabilidades comunicativascapacidad de aprendizajeadaptabilidad
Proceso de selección continuo.Funciones• Compromiso y soporte al cliente • Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, garantizando un soporte oportuno y profesional. • Proporcionar una orientación clara sobre las características del producto, los precios y los procesos de compra, como la facturación, los pagos y la gestión de suscripciones. • Entender las necesidades del cliente a través de la escucha activa y las preguntas abiertas, recomendando las soluciones más adecuadas en función de sus objetivos. • Capturar y comunicar los comentarios de los clientes a los equipos internos para respaldar la mejora continua. Proceso de ventas • Calificar prospectos, cuentas y oportunidades a través de la investigación en línea. • Identificar y llegar a los responsables de la toma de decisiones dentro de las cuentas objetivo. • Gestionar el ciclo completo de ventas, desde la creación de oportunidades hasta el cierre, tanto para el negocio directo como para el de canal/revendedor. • Mantener registros de CRM precisos y actualizados para todas las interacciones y acuerdos. Generación de prospectos • Inicie el contacto con prospectos calificados a través de teléfono, correo electrónico, LinkedIn y otros canales. • Presentar propuestas de valor personalizadas que aborden los desafíos específicos de cada lead. • Aplicar el marco (B)ANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Plazo) para calificar las oportunidades. • Manejar las objeciones de manera efectiva para construir una relación y hacer avanzar a los clientes potenciales en el proceso. Trabajo en equipo y colaboración • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para alinearse con los objetivos y coordinar los esfuerzos. • Colaborar con los equipos internos para garantizar un recorrido del cliente fluido y un crecimiento sostenible. • Apoyar una cultura de colaboración, contribuyendo activamente al éxito del equipo. • Ayudar con la incorporación y tutoría de nuevos miembros del equipo.Requisitos• Al menos 1 año de experiencia en un puesto de servicio al cliente o ventas entrantes. • Fluidez en inglés y español; El conocimiento de idiomas adicionales es un plus. • Fuertes habilidades organizativas y de investigación, con gran atención al detalle. • Una mentalidad proactiva y curiosa con ganas de aprender y adaptarse en un entorno acelerado. • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, tanto con clientes como con equipos internos. • Comodidad al trabajar en un equipo pequeño y colaborativo y disposición a pedir ayuda cuando sea necesario. • Familiaridad básica con la terminología de aplicaciones web (por ejemplo, servidor, API, HTML).Se ofrece• Puesto permanente a tiempo completo. • Salario competitivo + plan de salario flexible opcional. • Horario de trabajo flexible y entorno de trabajo híbrido. • Seguro médico privado. • Día libre de cumpleaños, además de tus días libres de vacaciones. • Acceso ilimitado a Udemy Business. • Clases internas de inglés y español para mejorar tus conocimientos. • Un gran ambiente de trabajo en el centro de Barcelona. • Todo el café que puedas tomar, fruta fresca y yogur. ¿QUÉ NOS IMPORTA? • Las personas primero: Somos una empresa orientada a las personas. • Contribución: Queremos dejar nuestra huella. • Coraje: Somos valientes y decididos. • Liderazgo: Tenemos la aspiración de transformar. Wiris, donde todos importan, el trabajo es divertido y el crecimiento nunca termina. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de minorías subrepresentadas, personas con discapacidades, grupos de minorías sexuales y otros candidatos que puedan contribuir a la diversificación y enriquecimiento de ideas y perspectivasEtiquetasventashabilidades comunicativascapacidad de aprendizajeadaptabilidad