Agente para Atención al Cliente con catalán en Madrid
2026-10-14
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinámico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje. Funciones principales * Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico * Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos * Gestión de pedidos y envíos * Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales * Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención * Gestión administrativa frontoffice y backofficeRequisitos* Orientación clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita) * Formación mínima: ESO o Bachillerato * Manejo medio de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado * Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales * Bilingüe catalán / castellano ¿Qué buscamos? * Proactiva, resolutiva y organizada * Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad * Comunicativa, empática y orientada al cliente * Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticosSe ofrece* Jornada: 30 horas semanales * Horario fijo: de 09: 00 a 15: 00 o de 12: 00 a 18: 00 h de lunes a sábado * Formación híbrida de 6 días en horario de 9: 00 a 15: 00 h * Tipo de contrato: inicial de 3 meses * Salario según convenio + Plus de idiomas
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinámico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje. Funciones principales * Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico * Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos * Gestión de pedidos y envíos * Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales * Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención * Gestión administrativa frontoffice y backofficeRequisitos* Orientación clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita) * Formación mínima: ESO o Bachillerato * Manejo medio de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado * Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales * Bilingüe catalán / castellano ¿Qué buscamos? * Proactiva, resolutiva y organizada * Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad * Comunicativa, empática y orientada al cliente * Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticosSe ofrece* Jornada: 30 horas semanales * Horario fijo: de 09: 00 a 15: 00 o de 12: 00 a 18: 00 h de lunes a sábado * Formación híbrida de 6 días en horario de 9: 00 a 15: 00 h * Tipo de contrato: inicial de 3 meses * Salario según convenio + Plus de idiomas