Agente para Atención al Cliente con catalán Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.Funciones¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinámico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje. Funciones principales - Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico - Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos - Gestión de pedidos y envíos - Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales - Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención - Gestión administrativa frontoffice y backofficeRequisitos- Orientación clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita) - Formación mínima: ESO o Bachillerato - Manejo medio de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado - Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales - Bilingüe catalán / castellano ¿Qué buscamos? - Proactiva, resolutiva y organizada - Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad - Comunicativa, empática y orientada al cliente - Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticosSe ofrece- Jornada: 30 horas semanales - Horario fijo: de 12: 00 a 18: 00 h de lunes a sábado - Formación híbrida de 6 días en horario de 9: 00 a 15: 00 h - Tipo de contrato: inicial de 3 meses - Salario según convenio + Plus de idiomas