Atención al Cliente Bilingüe Polaco (H/M/X) | 100% Teletrabajo. en España - Remoto
2026-09-19
España, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesAtención al Cliente Bilingüe Polaco (H/M/X) | 100% Teletrabajo. Somos una compañía multinacional, dinámica y en crecimiento, con una trayectoria sólida en el mercado. Nos caracterizamos por un entorno de trabajo positivo y colaborativo, donde se fomenta el aprendizaje continuo, la innovación y la diversidad. Valoramos la responsabilidad y el compromiso, y ofrecemos oportunidades reales de desarrollo profesional. En esta posición tendrás acceso a formación interna, posibilidad de teletrabajo al 100% y un modelo de horario flexible que te permite conciliar tu vida personal y profesional. Responsabilidades - Atender consultas de clientes en polaco y español a través de canales de atención (principalmente email y/o chat, según necesidades del servicio) . - Gestionar solicitudes, incidencias y seguimiento de casos, asegurando una respuesta clara, precisa y orientada a la resolución. - Registrar y actualizar la información en el sistema de gestión de incidencias, manteniendo la trazabilidad de cada caso. - Coordinar con equipos internos cuando sea necesario para escalar problemas y garantizar tiempos de respuesta adecuados. - Verificar datos y condiciones del cliente con rigor, siguiendo procedimientos y políticas de calidad. - Contribuir a la mejora continua del servicio proponiendo ajustes en procesos y comunicados basados en patrones detectados. - Mantener un trato profesional y empático, reforzando la experiencia del cliente en cada interacción.Requisitos- Nivel alto de polaco y español (bilingüe o equivalente) , con capacidad para redactar y comunicar con naturalidad. - Experiencia previa en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias (preferible, no excluyente si aportas experiencia relevante) . - Orientación al cliente y habilidades de comunicación: escucha activa, claridad y capacidad para explicar soluciones. - Organización y atención al detalle para gestionar múltiples casos y cumplir objetivos de calidad y tiempos. - Capacidad para trabajar con procedimientos y estándares, manteniendo consistencia en la información registrada. - Conocimientos de herramientas digitales de soporte (por ejemplo, CRM o sistemas de ticketing) y manejo fluido de correo y chat. - Disponibilidad para trabajar en un esquema de horario flexible dentro de la operativa del servicio. - Actitud proactiva, responsabilidad y trabajo en equipo en un entorno multicultural. Si te motiva el trato con clientes, disfrutas resolviendo incidencias y quieres crecer en un entorno internacional con teletrabajo, formación interna y horarios flexibles, queremos conocerte. Envía tu candidatura y cuéntanos tu experiencia en atención al cliente y tu nivel de polaco y español.
Proceso de selección continuo.FuncionesAtención al Cliente Bilingüe Polaco (H/M/X) | 100% Teletrabajo. Somos una compañía multinacional, dinámica y en crecimiento, con una trayectoria sólida en el mercado. Nos caracterizamos por un entorno de trabajo positivo y colaborativo, donde se fomenta el aprendizaje continuo, la innovación y la diversidad. Valoramos la responsabilidad y el compromiso, y ofrecemos oportunidades reales de desarrollo profesional. En esta posición tendrás acceso a formación interna, posibilidad de teletrabajo al 100% y un modelo de horario flexible que te permite conciliar tu vida personal y profesional. Responsabilidades - Atender consultas de clientes en polaco y español a través de canales de atención (principalmente email y/o chat, según necesidades del servicio) . - Gestionar solicitudes, incidencias y seguimiento de casos, asegurando una respuesta clara, precisa y orientada a la resolución. - Registrar y actualizar la información en el sistema de gestión de incidencias, manteniendo la trazabilidad de cada caso. - Coordinar con equipos internos cuando sea necesario para escalar problemas y garantizar tiempos de respuesta adecuados. - Verificar datos y condiciones del cliente con rigor, siguiendo procedimientos y políticas de calidad. - Contribuir a la mejora continua del servicio proponiendo ajustes en procesos y comunicados basados en patrones detectados. - Mantener un trato profesional y empático, reforzando la experiencia del cliente en cada interacción.Requisitos- Nivel alto de polaco y español (bilingüe o equivalente) , con capacidad para redactar y comunicar con naturalidad. - Experiencia previa en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias (preferible, no excluyente si aportas experiencia relevante) . - Orientación al cliente y habilidades de comunicación: escucha activa, claridad y capacidad para explicar soluciones. - Organización y atención al detalle para gestionar múltiples casos y cumplir objetivos de calidad y tiempos. - Capacidad para trabajar con procedimientos y estándares, manteniendo consistencia en la información registrada. - Conocimientos de herramientas digitales de soporte (por ejemplo, CRM o sistemas de ticketing) y manejo fluido de correo y chat. - Disponibilidad para trabajar en un esquema de horario flexible dentro de la operativa del servicio. - Actitud proactiva, responsabilidad y trabajo en equipo en un entorno multicultural. Si te motiva el trato con clientes, disfrutas resolviendo incidencias y quieres crecer en un entorno internacional con teletrabajo, formación interna y horarios flexibles, queremos conocerte. Envía tu candidatura y cuéntanos tu experiencia en atención al cliente y tu nivel de polaco y español.