Atención al cliente telefónica portugués ec3d5343 Madrid (Madrid)
2025-11-24
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 24/12/2025.Funciones¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Madrid! Si disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de portugués y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte! Entre las funciones se incluyen: - Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas. - Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio. - Coordinarte con equipos de operaciones, transporte y almacén para garantizar la resolución de problemas relacionados con entregas, devoluciones y reclamaciones. - Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento. - Registrar y actualizar información en sistemas internos para garantizar datos precisos y reportes fiables. - Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.Requisitos- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce. - Nivel alto de portugués, tanto oral como escrito, y dominio del español. - Disponibilidad de incorporación el 7 de enero de 2026. - Conocimiento básico de indicadores clave de rendimiento (SLA, NPS, TMO). - Competencia digital y manejo de herramientas CRM, sistemas de ticketing y plataformas multicanal. - Conocimiento del sector logístico, especialmente en procesos de última milla, será valorado.Se ofrece- Contratación estable de 6 meses indefinido. - Horario de lunes a viernes de 9.30h a 18.30h. - Salario de 18.710 € brutos anuales. - Incorporación el 7 de enero de 2026. - Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as. - Ambiente laboral dinámico y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer. - Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol. Si buscas un entorno laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Anímate a formar parte de su equipo y a contribuir al éxito de su organización. ¡Postúlate ahora! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Duración de la oferta: hasta el 24/12/2025.Funciones¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Madrid! Si disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de portugués y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte! Entre las funciones se incluyen: - Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas. - Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio. - Coordinarte con equipos de operaciones, transporte y almacén para garantizar la resolución de problemas relacionados con entregas, devoluciones y reclamaciones. - Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento. - Registrar y actualizar información en sistemas internos para garantizar datos precisos y reportes fiables. - Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.Requisitos- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce. - Nivel alto de portugués, tanto oral como escrito, y dominio del español. - Disponibilidad de incorporación el 7 de enero de 2026. - Conocimiento básico de indicadores clave de rendimiento (SLA, NPS, TMO). - Competencia digital y manejo de herramientas CRM, sistemas de ticketing y plataformas multicanal. - Conocimiento del sector logístico, especialmente en procesos de última milla, será valorado.Se ofrece- Contratación estable de 6 meses indefinido. - Horario de lunes a viernes de 9.30h a 18.30h. - Salario de 18.710 € brutos anuales. - Incorporación el 7 de enero de 2026. - Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as. - Ambiente laboral dinámico y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer. - Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol. Si buscas un entorno laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Anímate a formar parte de su equipo y a contribuir al éxito de su organización. ¡Postúlate ahora! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas