Automotive Warranty Specialist en Madrid
2026-07-31
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 30/08/2026.Funciones- Gestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantía de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las políticas establecidas. - Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentación técnica de soporte antes de la aprobación o rechazo de expedientes. - Garantizar la correcta gestión de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos. - Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantía dentro de la red de concesionarios en España. - Asesorar a la red en la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares documentales relacionados con garantías. - Proporcionar soporte y orientación sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora. - Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anómalos en las reclamaciones. - Identificar riesgos asociados a costes de garantía, reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas. - Colaborar con los equipos de Soporte Técnico y Calidad para garantizar la correcta justificación técnica de las reclamaciones. Requisitos- Experiencia mínima de 3 años en administración de garantías, postventa, servicio técnico o funciones similares dentro del sector de automoción. - Conocimiento sólido de políticas de garantía, procesos de concesionario y control de costes asociados al área de postventa. - Buen nivel de conocimiento técnico sobre sistemas de vehículo y procesos de reparación. - Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar interlocución con concesionarios y diferentes departamentos internos. - Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones basadas en criterios técnicos y económicos. - Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito. - Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión de postventa. Se ofrece- Contrato indefinido directamente con la compañía. - Retribución fija entre 35. 000 € y 44. 000 € brutos anuales, en función de experiencia y trayectoria profesional. - Incorporación a una compañía internacional en plena fase de crecimiento y expansión en España. - Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna. - Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid) . - Formación continua y acceso a proyectos estratégicos dentro del negocio de automoción.
Duración de la oferta: hasta el 30/08/2026.Funciones- Gestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantía de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las políticas establecidas. - Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentación técnica de soporte antes de la aprobación o rechazo de expedientes. - Garantizar la correcta gestión de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos. - Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantía dentro de la red de concesionarios en España. - Asesorar a la red en la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares documentales relacionados con garantías. - Proporcionar soporte y orientación sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora. - Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anómalos en las reclamaciones. - Identificar riesgos asociados a costes de garantía, reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas. - Colaborar con los equipos de Soporte Técnico y Calidad para garantizar la correcta justificación técnica de las reclamaciones. Requisitos- Experiencia mínima de 3 años en administración de garantías, postventa, servicio técnico o funciones similares dentro del sector de automoción. - Conocimiento sólido de políticas de garantía, procesos de concesionario y control de costes asociados al área de postventa. - Buen nivel de conocimiento técnico sobre sistemas de vehículo y procesos de reparación. - Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar interlocución con concesionarios y diferentes departamentos internos. - Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones basadas en criterios técnicos y económicos. - Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito. - Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión de postventa. Se ofrece- Contrato indefinido directamente con la compañía. - Retribución fija entre 35. 000 € y 44. 000 € brutos anuales, en función de experiencia y trayectoria profesional. - Incorporación a una compañía internacional en plena fase de crecimiento y expansión en España. - Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna. - Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid) . - Formación continua y acceso a proyectos estratégicos dentro del negocio de automoción.