Auxiliar administrativo- a (Call Center) en Sevilla
2026-06-01
Sevilla, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesGrupo Crit selecciona para incorporar un/a Aux Administrativo/a de Call Center para el área de Postventa de automoción en Sevilla. Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y profesional a los clientes del taller, asegurando una excelente experiencia de servicio. Funciones principales: - Atención telefónica de clientes de postventa y taller. - Recepción y gestión de llamadas entrantes. - Recogida y actualización de datos de clientes y vehículos. - Gestión y planificación de citas de taller. - Emisión de llamadas salientes para: - Recordatorio de revisiones y mantenimientos. - Confirmación de citas. - Seguimiento de clientes. - Gestión de incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicación empática y resolutiva. - Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. - Coordinación con el equipo de taller para la correcta planificación de citas. - Alto grado de organización de tareas y gestión del tiempo. Autonomía requerida. - Recepción de llamadas para gestión de citas de taller, seguimiento de clientes y consultas. - Captación de clientes mediante campañas comerciales y acciones de contacto proactivo. - Gestión y actualización de bases de datos en herramientas CRM.Requisitos- Experiencia en atención al cliente, Call center - Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea, priorizando y gestionando diversas interacciones simultáneamente. - Valorable experiencia en sector automoción o postventa. - Buena comunicación verbal y orientación al cliente. - Capacidad para gestionar volumen elevado de llamadas. - Persona organizada, resolutiva y con tolerancia a situaciones de presión. - Agilidad informática y facilidad para trabajar con varios programas simultáneamente (base de datos, agenda de la marca, centralita de llamadas. - Actitud positiva, compromiso y trabajo en equipo. - Disponibilidad de incorporación inmediata
Proceso de selección continuo.FuncionesGrupo Crit selecciona para incorporar un/a Aux Administrativo/a de Call Center para el área de Postventa de automoción en Sevilla. Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y profesional a los clientes del taller, asegurando una excelente experiencia de servicio. Funciones principales: - Atención telefónica de clientes de postventa y taller. - Recepción y gestión de llamadas entrantes. - Recogida y actualización de datos de clientes y vehículos. - Gestión y planificación de citas de taller. - Emisión de llamadas salientes para: - Recordatorio de revisiones y mantenimientos. - Confirmación de citas. - Seguimiento de clientes. - Gestión de incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicación empática y resolutiva. - Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. - Coordinación con el equipo de taller para la correcta planificación de citas. - Alto grado de organización de tareas y gestión del tiempo. Autonomía requerida. - Recepción de llamadas para gestión de citas de taller, seguimiento de clientes y consultas. - Captación de clientes mediante campañas comerciales y acciones de contacto proactivo. - Gestión y actualización de bases de datos en herramientas CRM.Requisitos- Experiencia en atención al cliente, Call center - Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea, priorizando y gestionando diversas interacciones simultáneamente. - Valorable experiencia en sector automoción o postventa. - Buena comunicación verbal y orientación al cliente. - Capacidad para gestionar volumen elevado de llamadas. - Persona organizada, resolutiva y con tolerancia a situaciones de presión. - Agilidad informática y facilidad para trabajar con varios programas simultáneamente (base de datos, agenda de la marca, centralita de llamadas. - Actitud positiva, compromiso y trabajo en equipo. - Disponibilidad de incorporación inmediata