Back Office/Atención al cliente - Real Estate Barcelona (Barcelona)
2025-07-21
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 18/08/2025.FuncionesDurante la fase de pre-venta: Gestionar y realizar el seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias planteadas por los clientes, asegurando una respuesta eficaz por parte del área responsable y su posterior comunicación al cliente. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y trasladar sugerencias a los departamentos implicados. Redactar y enviar comunicaciones periódicas a los clientes durante el desarrollo de las obras, especialmente ante novedades relevantes o hitos del proyecto. Coordinar la recopilación de documentación, accesorios y llaves necesarias para la entrega de la vivienda. Elaborar el Dossier de la Vivienda con toda la información técnica y comercial relevante. Durante la fase de post-venta: Atender y gestionar las reclamaciones e incidencias comunicadas por los clientes tras la entrega de la vivienda, garantizando una resolución ágil y satisfactoria. Supervisar el flujo de información entre el cliente, la empresa constructora y nosotrps, colaborando estrechamente con el Coordinador de Obra para una gestión eficiente. Realizar un seguimiento mensual del estado de las incidencias post venta y elaborar informes para el Director de Promociones y/o el Director Técnico. Solicitar y analizar el Estudio de Satisfacción a los seis meses de la entrega de la promoción, con el fin de evaluar la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.Requisitos Perfil con 1-5 años de experiencia en empresa constructora como Back Office/atención al cliente Domicilio en Barcelona ciudad o alrededores Disponibilidad para incorporar a principios de septiembreSe ofreceContrato directo con la empresa final. Posición ESTABLE!
Duración de la oferta: hasta el 18/08/2025.FuncionesDurante la fase de pre-venta: Gestionar y realizar el seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias planteadas por los clientes, asegurando una respuesta eficaz por parte del área responsable y su posterior comunicación al cliente. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y trasladar sugerencias a los departamentos implicados. Redactar y enviar comunicaciones periódicas a los clientes durante el desarrollo de las obras, especialmente ante novedades relevantes o hitos del proyecto. Coordinar la recopilación de documentación, accesorios y llaves necesarias para la entrega de la vivienda. Elaborar el Dossier de la Vivienda con toda la información técnica y comercial relevante. Durante la fase de post-venta: Atender y gestionar las reclamaciones e incidencias comunicadas por los clientes tras la entrega de la vivienda, garantizando una resolución ágil y satisfactoria. Supervisar el flujo de información entre el cliente, la empresa constructora y nosotrps, colaborando estrechamente con el Coordinador de Obra para una gestión eficiente. Realizar un seguimiento mensual del estado de las incidencias post venta y elaborar informes para el Director de Promociones y/o el Director Técnico. Solicitar y analizar el Estudio de Satisfacción a los seis meses de la entrega de la promoción, con el fin de evaluar la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.Requisitos Perfil con 1-5 años de experiencia en empresa constructora como Back Office/atención al cliente Domicilio en Barcelona ciudad o alrededores Disponibilidad para incorporar a principios de septiembreSe ofreceContrato directo con la empresa final. Posición ESTABLE!