Canarias - Jefe de Recepción Hotel 4* - Isla No Capitalina. en Santa Cruz de Tenerife
2026-09-29
Santa Cruz de Tenerife, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 29/10/2026.Funciones- Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de Recepción. - Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes durante todo el customer journey. - Gestionar los procesos de check- in, check- out y atención al cliente. - Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones operativas complejas de manera eficiente. - Coordinar la comunicación entre Recepción y el resto de departamentos del hotel. - Supervisar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación. - Analizar indicadores operativos y de satisfacción de clientes para identificar oportunidades de mejora. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas de la compañía. - Realizar la planificación de horarios, vacaciones y necesidades de personal. - Participar activamente en la formación, evaluación y motivación del equipo. Requisitos- Formación en Turismo, Hospitality Management o similar. - Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión o liderazgo dentro del departamento de Recepción. - Conocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, Mews o similares) . - Nivel alto de inglés. Se valorará positivamente un segundo idioma. - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos. - Perfil resolutivo, con iniciativa y alta capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrece- Liderazgo y desarrollo de personas. - Orientación al cliente. - Resolución de problemas.
Duración de la oferta: hasta el 29/10/2026.Funciones- Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de Recepción. - Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes durante todo el customer journey. - Gestionar los procesos de check- in, check- out y atención al cliente. - Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones operativas complejas de manera eficiente. - Coordinar la comunicación entre Recepción y el resto de departamentos del hotel. - Supervisar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación. - Analizar indicadores operativos y de satisfacción de clientes para identificar oportunidades de mejora. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas de la compañía. - Realizar la planificación de horarios, vacaciones y necesidades de personal. - Participar activamente en la formación, evaluación y motivación del equipo. Requisitos- Formación en Turismo, Hospitality Management o similar. - Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión o liderazgo dentro del departamento de Recepción. - Conocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, Mews o similares) . - Nivel alto de inglés. Se valorará positivamente un segundo idioma. - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos. - Perfil resolutivo, con iniciativa y alta capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrece- Liderazgo y desarrollo de personas. - Orientación al cliente. - Resolución de problemas.