Consultor/a Senior ServiceNow CSM/híbrido (H/M/X) Madrid (Madrid)
2026-04-01
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesConsultor/a Senior ServiceNow CSM ¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos? Estamos buscando un/a Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento. ¿Cuál será tu rol? Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas. ¿Por qué elegir Experis? Porque aquí tu talento se valora y se potencia. ¿Qué harás en tu día a día? · Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio. · Configurar y evolucionar funcionalidades de Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs. · Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente. · Desarrollar en ServiceNow: Workflows y Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies / UI Actions, Service Portal y App Engine. · JavaScript (nivel intermedio/avanzado). · Trabajar con integraciones mediante APIs REST/SOAP. · Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes. · Aplicar metodologías ágiles (Scrum / SAFe).RequisitosRequisitos imprescindibles: · Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow. · Entre 3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM. · Experiencia adicional de 3 a 5 años en ServiceNow ITSM. · Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Muy valorable: · ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM. · ServiceNow Certified Application Developer. · Conocimientos de ITIL v3 o v4 (certificación ITIL Foundation). Formación: · Grado o Máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.Se ofrece· Proyecto estable y de largo recorrido. · Modalidad híbrida (máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo). · Horario conciliador: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30. Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30. · Salario competitivo: 52.000 € brutos anuales. · Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento. · 23 días de vacaciones para que recargues energías. · Retribución flexible: restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales! · Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. · Programa “Tráete a un amigo”: ¡bonificación asegurada! · Formación continua y certificaciones oficiales. · Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.
Proceso de selección continuo.FuncionesConsultor/a Senior ServiceNow CSM ¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos? Estamos buscando un/a Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento. ¿Cuál será tu rol? Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas. ¿Por qué elegir Experis? Porque aquí tu talento se valora y se potencia. ¿Qué harás en tu día a día? · Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio. · Configurar y evolucionar funcionalidades de Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs. · Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente. · Desarrollar en ServiceNow: Workflows y Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies / UI Actions, Service Portal y App Engine. · JavaScript (nivel intermedio/avanzado). · Trabajar con integraciones mediante APIs REST/SOAP. · Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes. · Aplicar metodologías ágiles (Scrum / SAFe).RequisitosRequisitos imprescindibles: · Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow. · Entre 3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM. · Experiencia adicional de 3 a 5 años en ServiceNow ITSM. · Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Muy valorable: · ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM. · ServiceNow Certified Application Developer. · Conocimientos de ITIL v3 o v4 (certificación ITIL Foundation). Formación: · Grado o Máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.Se ofrece· Proyecto estable y de largo recorrido. · Modalidad híbrida (máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo). · Horario conciliador: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30. Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30. · Salario competitivo: 52.000 € brutos anuales. · Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento. · 23 días de vacaciones para que recargues energías. · Retribución flexible: restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales! · Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. · Programa “Tráete a un amigo”: ¡bonificación asegurada! · Formación continua y certificaciones oficiales. · Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.