Coordinación de equipo en empresa de Telemarketing en Granada y 3 provincias mas
2026-07-13
Granada, Huelva, Alcalá de Henares (Madrid) ver más ubicaciones , España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones1. Coordinar y supervisar al equipo de teleoperadores/as para garantizar el cumplimiento de los objetivos de captación. 2. Gestionar incidencias y resolver dudas operativas de los teleoperadores. 3. Elaborar informes de actividad y reportar resultados a la dirección o responsables de campaña. 4. Organizar horarios, turnos y distribución de tareas del personal. 5. Realizar escuchas y evaluaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. 6. Participar en la selección, acogida y formación de nuevas incorporaciones.Requisitos1. Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos de telemarketing o contact center. 2. Experiencia en campañas de captación de socios, ventas telefónicas o fundraising (valorable). 3. Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos. 4. Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados. 5. Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo. 6. Conocimientos de herramientas CRM y aplicaciones informáticas de gestión. 7. Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), productividad y calidad.Se ofrece1. Contrato laboral estable según convenio vigente. 2. Salario fijo competitivo, con incentivos variables vinculados al cumplimiento de objetivos. 3. Jornada completa con horarios que favorecen la conciliación laboral y personal. 4. Formación inicial y continua en liderazgo, gestión de equipos y captación de fondos. 5. Incorporación a una empresa especializada en servicios de telemarketing para entidades sociales. 6. Posibilidades reales de desarrollo profesional y promoción interna. 7. Participación en proyectos solidarios y campañas de alto impacto social. 8. Buen ambiente de trabajo, basado en la colaboración y el apoyo entre equipos. 9. Herramientas tecnológicas y recursos necesarios para el desempeño del puesto. 10. Acompañamiento y apoyo por parte de la dirección y responsables de operaciones. 11. Estabilidad laboral y participación en campañas de larga duración. 12. Reconocimiento y valoración del desempeño mediante programas de incentivos y objetivos.Etiquetashabilidades comunicativasgestion incidenciascoordinacion de equiposasertividadgestion emocional
Proceso de selección continuo.Funciones1. Coordinar y supervisar al equipo de teleoperadores/as para garantizar el cumplimiento de los objetivos de captación. 2. Gestionar incidencias y resolver dudas operativas de los teleoperadores. 3. Elaborar informes de actividad y reportar resultados a la dirección o responsables de campaña. 4. Organizar horarios, turnos y distribución de tareas del personal. 5. Realizar escuchas y evaluaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. 6. Participar en la selección, acogida y formación de nuevas incorporaciones.Requisitos1. Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos de telemarketing o contact center. 2. Experiencia en campañas de captación de socios, ventas telefónicas o fundraising (valorable). 3. Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos. 4. Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados. 5. Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo. 6. Conocimientos de herramientas CRM y aplicaciones informáticas de gestión. 7. Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), productividad y calidad.Se ofrece1. Contrato laboral estable según convenio vigente. 2. Salario fijo competitivo, con incentivos variables vinculados al cumplimiento de objetivos. 3. Jornada completa con horarios que favorecen la conciliación laboral y personal. 4. Formación inicial y continua en liderazgo, gestión de equipos y captación de fondos. 5. Incorporación a una empresa especializada en servicios de telemarketing para entidades sociales. 6. Posibilidades reales de desarrollo profesional y promoción interna. 7. Participación en proyectos solidarios y campañas de alto impacto social. 8. Buen ambiente de trabajo, basado en la colaboración y el apoyo entre equipos. 9. Herramientas tecnológicas y recursos necesarios para el desempeño del puesto. 10. Acompañamiento y apoyo por parte de la dirección y responsables de operaciones. 11. Estabilidad laboral y participación en campañas de larga duración. 12. Reconocimiento y valoración del desempeño mediante programas de incentivos y objetivos.Etiquetashabilidades comunicativasgestion incidenciascoordinacion de equiposasertividadgestion emocional