Coordinación de equipo en empresa de Telemarketing en Huelva
2026-07-13
Huelva, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones1. Coordinar y supervisar al equipo de teleoperadores/as para garantizar el cumplimiento de los objetivos de captación. 2. Gestionar incidencias y resolver dudas operativas de los teleoperadores. 3. Elaborar informes de actividad y reportar resultados a la dirección o responsables de campaña. 4. Organizar horarios, turnos y distribución de tareas del personal. 5. Realizar escuchas y evaluaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. 6. Participar en la selección, acogida y formación de nuevas incorporaciones.Requisitos1. Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos de telemarketing o contact center. 2. Experiencia en campañas de captación de socios, ventas telefónicas o fundraising (valorable). 3. Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos. 4. Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados. 5. Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo. 6. Conocimientos de herramientas CRM y aplicaciones informáticas de gestión. 7. Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), productividad y calidad.Se ofrece1. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal, con posibilidad de convertirlo en indefinido. 2. De 9.30h a 13.30h Y 15.30h a 19.30h de lunes a jueves, viernes de 9.30 a 16.00 h 3. Sueldo según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.Etiquetashabilidades comunicativasgestion incidenciascoordinacion de equiposasertividadgestion emocional
Proceso de selección continuo.Funciones1. Coordinar y supervisar al equipo de teleoperadores/as para garantizar el cumplimiento de los objetivos de captación. 2. Gestionar incidencias y resolver dudas operativas de los teleoperadores. 3. Elaborar informes de actividad y reportar resultados a la dirección o responsables de campaña. 4. Organizar horarios, turnos y distribución de tareas del personal. 5. Realizar escuchas y evaluaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. 6. Participar en la selección, acogida y formación de nuevas incorporaciones.Requisitos1. Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos de telemarketing o contact center. 2. Experiencia en campañas de captación de socios, ventas telefónicas o fundraising (valorable). 3. Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos. 4. Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados. 5. Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo. 6. Conocimientos de herramientas CRM y aplicaciones informáticas de gestión. 7. Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), productividad y calidad.Se ofrece1. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal, con posibilidad de convertirlo en indefinido. 2. De 9.30h a 13.30h Y 15.30h a 19.30h de lunes a jueves, viernes de 9.30 a 16.00 h 3. Sueldo según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.Etiquetashabilidades comunicativasgestion incidenciascoordinacion de equiposasertividadgestion emocional