CRM Project Lead

Gran empresa referente del sector de la movilidad que tiene una gran proyección internacional, está en pleno momento de crecimiento y expansión. Con más de 5 lineas de negocio y profesionales transversales tiene un equipo 100% digital y tecnológico. Tu día a día: Liderar la implementación de iniciativas de transformación en torno a la plataforma CRM, incluido su despliegue en los diferentes mercados y marcas. Proponer nuevas capacidades y evoluciones de procesos para maximizar la eficiencia y mejorar el recorrido del cliente. Gestionar a los proveedores durante el diseño, la construcción y el despliegue de nuevas iniciativas.Implementar acciones de gestión del cambio con las marcas y el equipo de CRM en los mercados para facilitar la adopción. Conectar con los equipos de Marcas y CRM en los mercados para entender las necesidades del negocio y traducirlas en requisitos procesables para ser implementados. Supervisar el rendimiento de las iniciativas de CRM y realizar los ajustes necesarios para mejorar los resultados.Qué estamos buscando: Inglés fluido (C1+). Experiencia demostrable en proyectos de transformación en el área CRM tanto para Modelos de Negocio B2B como B2C. Experiencia demostrable en soluciones CRM, preferiblemente Salesforce.Habilidades analíticasProfundo conocimiento de los procesos de Ventas y Servicios. Capaz de gestionar proyectos y delegar sin problemas en múltiples equipos y regiones, para asegurar que todos los entregables se cumplen en términos de estándares de calidad y plazos.Capacidad para comunicar claramente procesos, estrategias y requisitos generales a las partes interesadas internas y externas.