CRM Project Manager
2025-03-26
Barcelona
Descripción de la compañíaCompañía internacional del sector retail especializada en moda y deporte, con una fuerte presencia en canales digitales y tiendas físicas. Está en pleno proceso de transformación digital, con un enfoque estratégico en la fidelización del cliente y la personalización de experiencias a través de tecnologías CRM avanzadas.Misión y ubicación del puesto
El puesto de CRM Project Manager tiene como misión liderar la estrategia de impactos en los canales de CRM a nivel global, optimizando la captación, conversión y retención de clientes. La posición se integra dentro del equipo de Marketing y se ubica en la oficina central.Descripción de responsabilidadesDefinir y evolucionar la estrategia de CRM en función del análisis profundo de audiencias y métricas RFM.Diseñar, priorizar y gestionar proyectos de automatización, personalización y fidelización.Integrar las dinámicas del e-commerce y el fast fashion para optimizar campañas y estrategias.Coordinar agencias y proveedores en la ejecución y optimización de campañas.Gestionar la base de datos y presupuesto del área CRM.Elaborar informes detallados sobre el rendimiento de las acciones.Colaborar con stakeholders internos para alinear el calendario de acciones con la estrategia global.
Requisitos esencialesMínimo 3 años de experiencia liderando proyectos de CRM.Conocimientos en CDP, automatización y segmentación de audiencias (RFM).Perfil analítico, orientado a resultados y con visión de negocio.çExperiencia en campañas multicanal (email, app, web, etc.).Requisitos deseablesSensibilidad por la moda y el deporte.Conocimiento de herramientas de reporting y visualización de datos.Experiencia previa en retail o e-commerce global.Capacidad de coordinación de múltiples proyectos en simultáneo.
El puesto de CRM Project Manager tiene como misión liderar la estrategia de impactos en los canales de CRM a nivel global, optimizando la captación, conversión y retención de clientes. La posición se integra dentro del equipo de Marketing y se ubica en la oficina central.Descripción de responsabilidadesDefinir y evolucionar la estrategia de CRM en función del análisis profundo de audiencias y métricas RFM.Diseñar, priorizar y gestionar proyectos de automatización, personalización y fidelización.Integrar las dinámicas del e-commerce y el fast fashion para optimizar campañas y estrategias.Coordinar agencias y proveedores en la ejecución y optimización de campañas.Gestionar la base de datos y presupuesto del área CRM.Elaborar informes detallados sobre el rendimiento de las acciones.Colaborar con stakeholders internos para alinear el calendario de acciones con la estrategia global.
Requisitos esencialesMínimo 3 años de experiencia liderando proyectos de CRM.Conocimientos en CDP, automatización y segmentación de audiencias (RFM).Perfil analítico, orientado a resultados y con visión de negocio.çExperiencia en campañas multicanal (email, app, web, etc.).Requisitos deseablesSensibilidad por la moda y el deporte.Conocimiento de herramientas de reporting y visualización de datos.Experiencia previa en retail o e-commerce global.Capacidad de coordinación de múltiples proyectos en simultáneo.