CRM Project Manager
2025-09-24
Madrid
Compañía líder de gran consumo con dos líneas de negocio principales (Hostelería y Alimentación). Entorno transversal, data-driven, con foco en eficiencia operativa, integración de sistemas y mejora continua del ecosistema CRM.Misión del puesto y Ubicación del puestoGarantizar la continuidad, rendimiento, evolución y eficiencia técnica de los sistemas CRM de la compañía, liderando su mantenimiento, desarrollo, integración con otros sistemas y evolución funcional según las necesidades de negocio.Base: Madrid (Méndez Álvaro) · Híbrido.Descripción de responsabilidades
Mantenimiento técnico del CRM: asegurar disponibilidad, estabilidad y rendimiento (monitorización, incidencias, actualizaciones y parches).
Evolución funcional: liderar nuevas funcionalidades, flujos, automatizaciones y mejoras técnicas alineadas con objetivos comerciales.
Integraciones: diseñar, implementar y mantener integraciones con ERP, BI, comunicaciones y terceros (APIs/iPaaS), garantizando interoperabilidad y calidad de datos.
Gestión de proveedores: coordinar y supervisar partners tecnológicos (soporte/desarrollo), velando por calidad, plazos y handover.
Visión transversal: asegurar la coherencia técnica/funcional entre Hostelería (Salesforce, ~800 usuarios) y Alimentación (Vincle, ~130 usuarios), identificando sinergias y reusabilidad.
Innovación: impulsar automatización, analítica avanzada/IA y casos de uso junto a Data/B(modelos predictivos, adopción, engagement).
Must haves
+5 años de experiencia en gestión técnica de CRM (ideal Vincle y/o Salesforce; se valoran equivalentes).
Conocimiento avanzado en diseño de procesos, configuración, APIs e integraciones.
Experiencia en proyectos técnicos y colaboración con negocio (priorización de evolutivos, coordinación de UAT/release).
Inglés B2 conversacional (no uso intensivo en el día a día)
Perfil autónomo, proactivo, con alta capacidad de interlocución y orientación a resultados.
Nice to have 
Experiencia en modelos predictivos/IA aplicados a CRM y medición de adopción/engagement.
Conocimiento de iPaaS (MuleSoft, Boomi, Azure Integration Services) y governance (roles/perfiles, GDPR).
Background en compañías de gran consumo y trabajo multi-unidad (Hostelería/Alimentación).
Buenas prácticas de release management, UAT, documentación y KPIs de plataforma.
¿Por qué postularte?Rol transversal con impacto directo en herramientas y procesos de dos unidades de negocio, propiedad sobre el roadmap de CRM, trabajo con partners de primer nivel y colaboración estrecha con BI/Data para llevar el CRM al siguiente nivel (automatización, IA, analítica). Entorno estable, modelo híbrido y cultura de mejora continua.
Mantenimiento técnico del CRM: asegurar disponibilidad, estabilidad y rendimiento (monitorización, incidencias, actualizaciones y parches).
Evolución funcional: liderar nuevas funcionalidades, flujos, automatizaciones y mejoras técnicas alineadas con objetivos comerciales.
Integraciones: diseñar, implementar y mantener integraciones con ERP, BI, comunicaciones y terceros (APIs/iPaaS), garantizando interoperabilidad y calidad de datos.
Gestión de proveedores: coordinar y supervisar partners tecnológicos (soporte/desarrollo), velando por calidad, plazos y handover.
Visión transversal: asegurar la coherencia técnica/funcional entre Hostelería (Salesforce, ~800 usuarios) y Alimentación (Vincle, ~130 usuarios), identificando sinergias y reusabilidad.
Innovación: impulsar automatización, analítica avanzada/IA y casos de uso junto a Data/B(modelos predictivos, adopción, engagement).
Must haves
+5 años de experiencia en gestión técnica de CRM (ideal Vincle y/o Salesforce; se valoran equivalentes).
Conocimiento avanzado en diseño de procesos, configuración, APIs e integraciones.
Experiencia en proyectos técnicos y colaboración con negocio (priorización de evolutivos, coordinación de UAT/release).
Inglés B2 conversacional (no uso intensivo en el día a día)
Perfil autónomo, proactivo, con alta capacidad de interlocución y orientación a resultados.
Nice to have 
Experiencia en modelos predictivos/IA aplicados a CRM y medición de adopción/engagement.
Conocimiento de iPaaS (MuleSoft, Boomi, Azure Integration Services) y governance (roles/perfiles, GDPR).
Background en compañías de gran consumo y trabajo multi-unidad (Hostelería/Alimentación).
Buenas prácticas de release management, UAT, documentación y KPIs de plataforma.
¿Por qué postularte?Rol transversal con impacto directo en herramientas y procesos de dos unidades de negocio, propiedad sobre el roadmap de CRM, trabajo con partners de primer nivel y colaboración estrecha con BI/Data para llevar el CRM al siguiente nivel (automatización, IA, analítica). Entorno estable, modelo híbrido y cultura de mejora continua.