Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) en Madrid
2026-10-07
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional? Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, sigue leyendo. Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) . Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu oportunidad. Tu misión en este rol. • Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos Premium Merchant, Multi- Currency y Third- Party Partner a nivel global. • Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes. • Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio. • Adaptarse a los distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio. • Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo. • Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente. • Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas. • Mantener una comunicación eficiente con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente. • Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto. • Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas. • Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos.Requisitos¿Qué te hará brillar en este puesto? • Alemán e inglés bilingües. Será imprescindible contar con un nivel bilingüe o muy avanzado de alemán e inglés para gestionar comunicaciones con clientes internacionales. • Orientación al cliente. Capacidad para ofrecer una experiencia excelente en cada interacción. • Comunicación efectiva. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad para construir relaciones profesionales sólidas. • Capacidad analítica. Buenas habilidades de razonamiento crítico, gestión del tiempo y análisis de situaciones complejas. • Atención al detalle. Capacidad para trabajar con precisión, identificar incidencias y aplicar soluciones eficaces. • Proactividad y autonomía. Iniciativa para identificar la causa raíz de problemas recurrentes y proponer mejoras continuas. • Trabajo en equipo. Capacidad para gestionar el trabajo de forma autónoma sin perder el enfoque colaborativo. • Flexibilidad y adaptación. Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y trabajar en un entorno dinámico. Nivel bilingüe de alemán e inglés. Nivel de español para desenvolverse profesionalmente en el entorno de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas.Se ofrece• Contrato con estabilidad. Comenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad. • Paquete salarial competitivo. Salario de 22. 500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante. • Modelo híbrido en Madrid. Trabajarás en formato híbrido: dos días en remoto y tres días presenciales en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA. • Horario estable. Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. • Desarrollo profesional. Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales.
Proceso de selección continuo.Funciones¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional? Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, sigue leyendo. Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) . Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu oportunidad. Tu misión en este rol. • Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos Premium Merchant, Multi- Currency y Third- Party Partner a nivel global. • Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes. • Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio. • Adaptarse a los distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio. • Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo. • Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente. • Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas. • Mantener una comunicación eficiente con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente. • Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto. • Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas. • Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos.Requisitos¿Qué te hará brillar en este puesto? • Alemán e inglés bilingües. Será imprescindible contar con un nivel bilingüe o muy avanzado de alemán e inglés para gestionar comunicaciones con clientes internacionales. • Orientación al cliente. Capacidad para ofrecer una experiencia excelente en cada interacción. • Comunicación efectiva. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad para construir relaciones profesionales sólidas. • Capacidad analítica. Buenas habilidades de razonamiento crítico, gestión del tiempo y análisis de situaciones complejas. • Atención al detalle. Capacidad para trabajar con precisión, identificar incidencias y aplicar soluciones eficaces. • Proactividad y autonomía. Iniciativa para identificar la causa raíz de problemas recurrentes y proponer mejoras continuas. • Trabajo en equipo. Capacidad para gestionar el trabajo de forma autónoma sin perder el enfoque colaborativo. • Flexibilidad y adaptación. Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y trabajar en un entorno dinámico. Nivel bilingüe de alemán e inglés. Nivel de español para desenvolverse profesionalmente en el entorno de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas.Se ofrece• Contrato con estabilidad. Comenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad. • Paquete salarial competitivo. Salario de 22. 500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante. • Modelo híbrido en Madrid. Trabajarás en formato híbrido: dos días en remoto y tres días presenciales en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA. • Horario estable. Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. • Desarrollo profesional. Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales.