Customer Service Alcobendas (Madrid)
2026-03-17
Alcobendas (Madrid), España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 16/04/2026.Funciones1. Atención al cliente (core del rol) Gestión de incidencias, dudas y consultas a través de canales digitales y telefónicos. Contacto con clínicas y clientes profesionales tras la recepción del pedido. Coordinación con el KAM cuando el cliente contacta a través del equipo comercial. 2. Back Office y gestión administrativa Gestión y resolución de tickets asociados a pedidos. Altas de clientes y mantenimiento de información en sistemas. Tramitación y seguimiento de pedidos (vía KAM o directamente con el cliente) . Uso de SAP (no imprescindible; se formará internamente) . Apoyo puntual en facturación (no recobro) . 3. Trabajo dentro del área de Operaciones Colaboración con los equipos de Ventas, Operaciones Logísticas y Customer Service. Reporte directo a la Team Lead del área.RequisitosImprescindible Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (preferible B2B) . Habilidades sólidas de comunicación, empatía y resolución de incidencias. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente con rigor y orden. Buen nivel de inglés (B2 mínimo) entender mejor que hablar es suficiente. Valorable Experiencia en entorno B2B y/o sectores médicos, health, pharma o estética. Conocimiento de SAP (no obligatorio) . Familiaridad con gestión de pedidos, CRMs o herramientas digitales. Soft skills clave Proactividad y actitud resolutiva. Paciencia, vocación de servicio y orientación al detalle. Trabajo en equipo en un entorno dinámico y en crecimiento.Se ofreceSalario: 23 - 24K + Ticket Restaurant. Revisión salarial a 25K tras 6 meses. Contrato: 6 meses directamente con la empresa + fijo discontinuo (con estabilidad real, equivalente a indefinido) . Horario flexible: entrada entre 8: 00 y 9: 30, salida entre 17: 00 y 18: 30. Teletrabajo: 30% lunes, martes y jueves presenciales; miércoles/viernes flex. Jornada intensiva: viernes anual, julio y agosto. Oficina moderna en Alcobendas (cerca de Diversia, Metro La Moraleja) .
Duración de la oferta: hasta el 16/04/2026.Funciones1. Atención al cliente (core del rol) Gestión de incidencias, dudas y consultas a través de canales digitales y telefónicos. Contacto con clínicas y clientes profesionales tras la recepción del pedido. Coordinación con el KAM cuando el cliente contacta a través del equipo comercial. 2. Back Office y gestión administrativa Gestión y resolución de tickets asociados a pedidos. Altas de clientes y mantenimiento de información en sistemas. Tramitación y seguimiento de pedidos (vía KAM o directamente con el cliente) . Uso de SAP (no imprescindible; se formará internamente) . Apoyo puntual en facturación (no recobro) . 3. Trabajo dentro del área de Operaciones Colaboración con los equipos de Ventas, Operaciones Logísticas y Customer Service. Reporte directo a la Team Lead del área.RequisitosImprescindible Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (preferible B2B) . Habilidades sólidas de comunicación, empatía y resolución de incidencias. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente con rigor y orden. Buen nivel de inglés (B2 mínimo) entender mejor que hablar es suficiente. Valorable Experiencia en entorno B2B y/o sectores médicos, health, pharma o estética. Conocimiento de SAP (no obligatorio) . Familiaridad con gestión de pedidos, CRMs o herramientas digitales. Soft skills clave Proactividad y actitud resolutiva. Paciencia, vocación de servicio y orientación al detalle. Trabajo en equipo en un entorno dinámico y en crecimiento.Se ofreceSalario: 23 - 24K + Ticket Restaurant. Revisión salarial a 25K tras 6 meses. Contrato: 6 meses directamente con la empresa + fijo discontinuo (con estabilidad real, equivalente a indefinido) . Horario flexible: entrada entre 8: 00 y 9: 30, salida entre 17: 00 y 18: 30. Teletrabajo: 30% lunes, martes y jueves presenciales; miércoles/viernes flex. Jornada intensiva: viernes anual, julio y agosto. Oficina moderna en Alcobendas (cerca de Diversia, Metro La Moraleja) .