Customer Service con Idiomas Gav? (Barcelona)
2026-04-24
Gav? (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 24/05/2026.FuncionesProporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna. Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas. Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain. Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales. Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc. ) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas. Asistencia técnica de producto a Consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países. Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes. Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas. Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online) . Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.RequisitosFormación Superior ADE preferible especialización en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar. Experiencia mínima en posición similar en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés y alemán/Italiano o Francés. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva. Conocimiento en herramientas de CRM Microsoft Dynamics y/o software de atención al cliente. Habilidades organizativas para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo. Se valorará experiencia en el sector industrial o de decoración de alta gama.Se ofreceIncorporación inmediata Jornada completa Horario de trabajo de 09: 00 a 18: 00 de lunes a jueves y de 09: 00 a 15: 00 los viernes (excepto uno al mes) Lugar de trabajo: Gav? (Buena comunicación en transporte público) Teletrabajo: 1 día a la semana
Duración de la oferta: hasta el 24/05/2026.FuncionesProporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna. Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas. Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain. Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales. Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc. ) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas. Asistencia técnica de producto a Consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países. Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes. Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas. Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online) . Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.RequisitosFormación Superior ADE preferible especialización en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar. Experiencia mínima en posición similar en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés y alemán/Italiano o Francés. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva. Conocimiento en herramientas de CRM Microsoft Dynamics y/o software de atención al cliente. Habilidades organizativas para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo. Se valorará experiencia en el sector industrial o de decoración de alta gama.Se ofreceIncorporación inmediata Jornada completa Horario de trabajo de 09: 00 a 18: 00 de lunes a jueves y de 09: 00 a 15: 00 los viernes (excepto uno al mes) Lugar de trabajo: Gav? (Buena comunicación en transporte público) Teletrabajo: 1 día a la semana