Customer Service con inglés Terrassa (Barcelona)
2025-11-05
Terrassa (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesCustomer Support Specialist – Customer Service Terrassa (Barcelona) | Jornada completa | Contrato ETT + incorporación a empresa ¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación entre equipos? ¿Buscas un entorno dinámico dentro de una empresa sólida del sector del comercio del metal? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente! Tu propósito en el puesto; - Como Customer Support Specialist, serás una figura clave en la gestión integral de clientes y Key Account Managers (KAM) . - Tu misión será garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando eficazmente con los equipos internos de SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística. Tus principales responsabilidades: - Atención al cliente - Responder consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal. - Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos. - Gestión de pedidos - Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC. - Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos de clientes en SAP. - Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos. - Gestión operativa y administrativa - Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones) . - Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel) . - Gestión de incidencias y devoluciones - Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad. - Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento. - Comunicación y seguimiento - Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial. - Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales. - Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out.RequisitosLo que buscamos; - Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar. - Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B. - Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel) . - Nivel avanzado de inglés (B2 - - C1) . - Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio. ¿Listo/a para dar el siguiente paso? Únete a una empresa referente en el sector metalúrgico, donde tu contribución marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. Envía tu candidatura hoy y empieza tu nueva etapa profesional con nosotros.Se ofrece- Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable. - Horario: de lunes a viernes, de 8: 30 a 17: 30h. - Salario: 24. 000 € brutos anuales, según convenio del transporte (oficial de 2ª) . - Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo.Etiquetasorientacion al clienteatencion al clientenegociacioncomunicacion efectiva
Proceso de selección continuo.FuncionesCustomer Support Specialist – Customer Service Terrassa (Barcelona) | Jornada completa | Contrato ETT + incorporación a empresa ¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación entre equipos? ¿Buscas un entorno dinámico dentro de una empresa sólida del sector del comercio del metal? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente! Tu propósito en el puesto; - Como Customer Support Specialist, serás una figura clave en la gestión integral de clientes y Key Account Managers (KAM) . - Tu misión será garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando eficazmente con los equipos internos de SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística. Tus principales responsabilidades: - Atención al cliente - Responder consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal. - Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos. - Gestión de pedidos - Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC. - Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos de clientes en SAP. - Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos. - Gestión operativa y administrativa - Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones) . - Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel) . - Gestión de incidencias y devoluciones - Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad. - Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento. - Comunicación y seguimiento - Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial. - Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales. - Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out.RequisitosLo que buscamos; - Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar. - Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B. - Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel) . - Nivel avanzado de inglés (B2 - - C1) . - Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio. ¿Listo/a para dar el siguiente paso? Únete a una empresa referente en el sector metalúrgico, donde tu contribución marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. Envía tu candidatura hoy y empieza tu nueva etapa profesional con nosotros.Se ofrece- Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable. - Horario: de lunes a viernes, de 8: 30 a 17: 30h. - Salario: 24. 000 € brutos anuales, según convenio del transporte (oficial de 2ª) . - Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo.Etiquetasorientacion al clienteatencion al clientenegociacioncomunicacion efectiva