Customer Service - Disponibilidad Inmediata en Barcelona
2026-10-13
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 09/11/2026.Funciones- Gestionar la recepción, introducción y seguimiento de pedidos a través de SAP. - Mantener una comunicación fluida con los clientes, atendiendo sus consultas y gestionando las incidencias por teléfono y correo electrónico. - Revisar y garantizar la correcta aplicación de las tarifas, precios y condiciones comerciales específicas de cada cliente. - Coordinarse con el almacén y los operadores logísticos para organizar las expediciones y realizar el seguimiento de las entregas. - Gestionar modificaciones de pedidos, retrasos, incidencias de transporte y cualquier otra situación que pueda afectar al servicio. - Realizar el seguimiento del pedido durante todo el circuito, desde su entrada en el sistema hasta la entrega y facturación. - Gestionar albaranes, documentación comercial y tareas relacionadas con la facturación. - Controlar las entradas y salidas de mercancía y realizar el seguimiento de stocks en coordinación con el almacén. - Gestionar los requisitos operativos y los sistemas de comunicación de pedidos propios de los clientes de gran distribución. Requisitos- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, especialmente en entornos de gran consumo o distribución. - Experiencia trabajando con grandes cuentas y cadenas de distribución, como supermercados o grandes superficies. - Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos, atención al cliente y resolución de incidencias. - Conocimientos de SAP o experiencia con otro ERP. - Buen dominio de Excel. - Capacidad para interpretar y aplicar tarifas, precios y condiciones comerciales específicas de cada cliente. - Buenas habilidades de comunicación, organización y coordinación con diferentes interlocutores. - Persona resolutiva, rigurosa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar varias prioridades y hacer un seguimiento exhaustivo de cada operación. Se ofrece- Contrato de carácter permanente. - Jornada completa, de lunes a viernes. - Horario de 8: 30 a 17: 30 h, con una hora para comer. - Posición presencial. - Incorporación a un equipo en el que tendrá un papel clave en la relación con los clientes y en la coordinación de todo el proceso de gestión de pedidos.
Duración de la oferta: hasta el 09/11/2026.Funciones- Gestionar la recepción, introducción y seguimiento de pedidos a través de SAP. - Mantener una comunicación fluida con los clientes, atendiendo sus consultas y gestionando las incidencias por teléfono y correo electrónico. - Revisar y garantizar la correcta aplicación de las tarifas, precios y condiciones comerciales específicas de cada cliente. - Coordinarse con el almacén y los operadores logísticos para organizar las expediciones y realizar el seguimiento de las entregas. - Gestionar modificaciones de pedidos, retrasos, incidencias de transporte y cualquier otra situación que pueda afectar al servicio. - Realizar el seguimiento del pedido durante todo el circuito, desde su entrada en el sistema hasta la entrega y facturación. - Gestionar albaranes, documentación comercial y tareas relacionadas con la facturación. - Controlar las entradas y salidas de mercancía y realizar el seguimiento de stocks en coordinación con el almacén. - Gestionar los requisitos operativos y los sistemas de comunicación de pedidos propios de los clientes de gran distribución. Requisitos- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, especialmente en entornos de gran consumo o distribución. - Experiencia trabajando con grandes cuentas y cadenas de distribución, como supermercados o grandes superficies. - Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos, atención al cliente y resolución de incidencias. - Conocimientos de SAP o experiencia con otro ERP. - Buen dominio de Excel. - Capacidad para interpretar y aplicar tarifas, precios y condiciones comerciales específicas de cada cliente. - Buenas habilidades de comunicación, organización y coordinación con diferentes interlocutores. - Persona resolutiva, rigurosa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar varias prioridades y hacer un seguimiento exhaustivo de cada operación. Se ofrece- Contrato de carácter permanente. - Jornada completa, de lunes a viernes. - Horario de 8: 30 a 17: 30 h, con una hora para comer. - Posición presencial. - Incorporación a un equipo en el que tendrá un papel clave en la relación con los clientes y en la coordinación de todo el proceso de gestión de pedidos.