Customer Service Inglés B2 y SAP - Multinacional Bcn en Barcelona
2026-06-06
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 06/07/2026.FuncionesGestión de pedidos Introducción de pedidos en el sistema (SAP) plus Verificación de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales. Confirmación de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad) . Control básico de stock para consulta de disponibilidad de productos. Información al cliente sobre plazos de reposición. Atención al cliente operativa Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturación. Garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva con el cliente. Seguimiento de pedidos (Order Tracking) Monitorización del estado del pedido desde su creación hasta la entrega. Comunicación proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias. Coordinación de entregas con logística y transporte. Coordinación interna Interlocución directa con distintos departamentos: Logística / Almacén: disponibilidad de stock y preparación de pedidos. Fábrica / Producción: fechas de fabricación (cuando aplique) . Ventas: validación de condiciones comerciales e incidencias. Gestión de incidencias Resolución de problemas como: Roturas de stock. Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc. ) . Retrasos en entregas. Gestión y coordinación de devoluciones, abonos y reposiciones. Facturación y documentación Generación y/o validación de facturas. Revisión de albaranes y documentación de envío. Asegurar la coherencia entre documentación y pedidos de cliente. Gestión de devoluciones (Logística inversa) Tramitación de devoluciones y reclamaciones. Coordinación de recogidas y gestión de abonos.RequisitosPerfil con minio 3 años de experiencia como Customer Service Dominio del idioma inglés a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE) Residencia en Barcelona ciudad o alrededores Persona orientada al detalle, organizada, etc.Se ofreceContrato con la empresa final, posicion ESTABLE Jornada completa con horario intensivo los viernes y en verano Hibrido con dos dias de teletrabajo a la semana
Duración de la oferta: hasta el 06/07/2026.FuncionesGestión de pedidos Introducción de pedidos en el sistema (SAP) plus Verificación de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales. Confirmación de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad) . Control básico de stock para consulta de disponibilidad de productos. Información al cliente sobre plazos de reposición. Atención al cliente operativa Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturación. Garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva con el cliente. Seguimiento de pedidos (Order Tracking) Monitorización del estado del pedido desde su creación hasta la entrega. Comunicación proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias. Coordinación de entregas con logística y transporte. Coordinación interna Interlocución directa con distintos departamentos: Logística / Almacén: disponibilidad de stock y preparación de pedidos. Fábrica / Producción: fechas de fabricación (cuando aplique) . Ventas: validación de condiciones comerciales e incidencias. Gestión de incidencias Resolución de problemas como: Roturas de stock. Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc. ) . Retrasos en entregas. Gestión y coordinación de devoluciones, abonos y reposiciones. Facturación y documentación Generación y/o validación de facturas. Revisión de albaranes y documentación de envío. Asegurar la coherencia entre documentación y pedidos de cliente. Gestión de devoluciones (Logística inversa) Tramitación de devoluciones y reclamaciones. Coordinación de recogidas y gestión de abonos.RequisitosPerfil con minio 3 años de experiencia como Customer Service Dominio del idioma inglés a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE) Residencia en Barcelona ciudad o alrededores Persona orientada al detalle, organizada, etc.Se ofreceContrato con la empresa final, posicion ESTABLE Jornada completa con horario intensivo los viernes y en verano Hibrido con dos dias de teletrabajo a la semana