Customer Service Representative - French & English (H/M/X) en Madrid
2026-09-15
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Hablas francés e inglés de forma fluida y te apasiona ayudar a clientes? Si disfrutas creando relaciones de confianza, resolviendo incidencias y trabajando en un entorno internacional, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un/a Customer Service Representative - French & English para formar parte de un equipo dinámico, ofreciendo un servicio excelente y ayudando a los comercios a sacar el máximo partido de los servicios y plataformas de la compañía. Tu misión en este puesto. Serás el punto de contacto principal para los comercios, ofreciendo un servicio de atención al cliente de primer nivel y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción. • Atender consultas e incidencias de los comercios en francés e inglés. • Construir relaciones sólidas con los comercios mediante un enfoque consultivo y orientado a soluciones. • Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, proporcionando resolución en el primer contacto siempre que sea posible. • Gestionar cambios de datos, direcciones, información de pagos y otras solicitudes administrativas. • Utilizar diferentes herramientas informáticas y plataformas digitales para ofrecer soporte eficaz. • Cumplir los estándares de calidad, productividad y normativas de cumplimiento. • Adaptarte a un entorno dinámico, gestionando prioridades cambiantes.Requisitos• Nivel fluido o bilingüe de francés e inglés. Capacidad para comunicarte con confianza tanto de forma oral como escrita. • Orientación al cliente. Disfrutas ayudando a las personas y encontrando soluciones eficaces a sus necesidades. • Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Sabes transmitir información de manera clara, profesional y empática. • Capacidad de organización y gestión multitarea. Te sientes cómodo/a trabajando bajo presión y gestionando varias tareas simultáneamente. • Atención al detalle. Trabajas con precisión y sigues los procesos establecidos para garantizar un servicio de calidad. • Actitud positiva y trabajo en equipo. Aportas energía, colaboración y ganas de contribuir al éxito colectivo.Se ofrece• Contrato inicial + estabilidad. Empezarás con contrato de 6 meses con posibilidad real de renovación y continuidad. • Paquete salarial competitivo. Salario base de 22. 500€ brutos anuales + 165€/mes en Ticket Restaurante. • Modelo híbrido desde Madrid. Trabajarás en formato híbrido, con base en la zona de IFEMA (Madrid), combinando comodidad y conexión con tu equipo. • Horario estable de oficina. De lunes a viernes, de 09:00 a 18: 00h. Tu tiempo libre es para ti. • Desarrollo profesional real. Tendrás la oportunidad de aprender, asumir nuevos retos y avanzar en tu carrera dentro de una empresa en expansión.
Proceso de selección continuo.Funciones¿Hablas francés e inglés de forma fluida y te apasiona ayudar a clientes? Si disfrutas creando relaciones de confianza, resolviendo incidencias y trabajando en un entorno internacional, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un/a Customer Service Representative - French & English para formar parte de un equipo dinámico, ofreciendo un servicio excelente y ayudando a los comercios a sacar el máximo partido de los servicios y plataformas de la compañía. Tu misión en este puesto. Serás el punto de contacto principal para los comercios, ofreciendo un servicio de atención al cliente de primer nivel y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción. • Atender consultas e incidencias de los comercios en francés e inglés. • Construir relaciones sólidas con los comercios mediante un enfoque consultivo y orientado a soluciones. • Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, proporcionando resolución en el primer contacto siempre que sea posible. • Gestionar cambios de datos, direcciones, información de pagos y otras solicitudes administrativas. • Utilizar diferentes herramientas informáticas y plataformas digitales para ofrecer soporte eficaz. • Cumplir los estándares de calidad, productividad y normativas de cumplimiento. • Adaptarte a un entorno dinámico, gestionando prioridades cambiantes.Requisitos• Nivel fluido o bilingüe de francés e inglés. Capacidad para comunicarte con confianza tanto de forma oral como escrita. • Orientación al cliente. Disfrutas ayudando a las personas y encontrando soluciones eficaces a sus necesidades. • Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Sabes transmitir información de manera clara, profesional y empática. • Capacidad de organización y gestión multitarea. Te sientes cómodo/a trabajando bajo presión y gestionando varias tareas simultáneamente. • Atención al detalle. Trabajas con precisión y sigues los procesos establecidos para garantizar un servicio de calidad. • Actitud positiva y trabajo en equipo. Aportas energía, colaboración y ganas de contribuir al éxito colectivo.Se ofrece• Contrato inicial + estabilidad. Empezarás con contrato de 6 meses con posibilidad real de renovación y continuidad. • Paquete salarial competitivo. Salario base de 22. 500€ brutos anuales + 165€/mes en Ticket Restaurante. • Modelo híbrido desde Madrid. Trabajarás en formato híbrido, con base en la zona de IFEMA (Madrid), combinando comodidad y conexión con tu equipo. • Horario estable de oficina. De lunes a viernes, de 09:00 a 18: 00h. Tu tiempo libre es para ti. • Desarrollo profesional real. Tendrás la oportunidad de aprender, asumir nuevos retos y avanzar en tu carrera dentro de una empresa en expansión.