Customer Service Specialist en Madrid
2026-10-13
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 08/11/2026.Funciones- Gestionar consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional. - Resolver incidencias y proporcionar soluciones rápidas y efectivas. - Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. - Realizar un seguimiento proactivo de las necesidades de los clientes. - Documentar y actualizar registros de atención al cliente. - Analizar y reportar métricas relacionadas con el servicio al cliente. - Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio. RequisitosEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. - Capacidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva. - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Experiencia en entornos B2B & Payments - Nivel de inglés C1 o superior - Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes. - Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente. - Conocimientos del sector Media & Agency serán valorados positivamente. Se ofrece- Contrato indefinido. - Horario a jornada laboral completa. - Teletrabajo 3 días a la semana. - Salario competitivo entre 27. 000 € y 35. 000 € anuales. - Ubicación en Madrid, con fácil acceso a servicios y transporte. Si esta posición encaja con tu perfil, te invitamos a inscribirte.
Duración de la oferta: hasta el 08/11/2026.Funciones- Gestionar consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional. - Resolver incidencias y proporcionar soluciones rápidas y efectivas. - Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. - Realizar un seguimiento proactivo de las necesidades de los clientes. - Documentar y actualizar registros de atención al cliente. - Analizar y reportar métricas relacionadas con el servicio al cliente. - Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio. RequisitosEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. - Capacidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva. - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Experiencia en entornos B2B & Payments - Nivel de inglés C1 o superior - Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes. - Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente. - Conocimientos del sector Media & Agency serán valorados positivamente. Se ofrece- Contrato indefinido. - Horario a jornada laboral completa. - Teletrabajo 3 días a la semana. - Salario competitivo entre 27. 000 € y 35. 000 € anuales. - Ubicación en Madrid, con fácil acceso a servicios y transporte. Si esta posición encaja con tu perfil, te invitamos a inscribirte.