Customer Service - Técnico/a en Barcelona
2026-06-10
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te apasiona resolver problemas y ofrecer un servicio excepcional? ¿Disfrutas ayudando a los demás y buscas un rol dinámico donde cada día sea un nuevo desafío? EULEN Flexiplán busca incorporar a su equipo un/a Customer Service - Técnico/a En EULEN Flexiplán, somos líderes en la externalización de servicios y en la gestión de recursos humanos, comprometidos con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes vocación de servicio, habilidades de comunicación y un enfoque proactivo para la resolución de incidencias, esta es tu oportunidad para unirte a una compañía en constante crecimiento. Sobre el puesto: Como Técnico/a de Customer Service, serás la persona de referencia para nuestros clientes en la gestión de sus necesidades postventa. Tu labor será fundamental para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria, abordando desde la recepción y tramitación de solicitudes hasta la resolución de incidencias complejas. Tus Responsabilidades Clave Incluirán: · Gestión integral de solicitudes de órdenes de servicio postventa: Serás el punto de contacto principal para la recepción, análisis y derivación eficiente de todas las solicitudes de servicio, asegurando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad establecidos. · Tramitación de reclamaciones, incidencias y urgencias: Investigarás y resolverás las quejas, reclamaciones y situaciones de urgencia de los clientes de manera rápida y efectiva, buscando siempre la mejor solución y minimizando el impacto negativo. · Soporte técnico y administrativo: Proporcionarás asistencia técnica básica y soporte administrativo relacionado con los servicios postventa, guiando a los clientes y resolviendo dudas para facilitar el uso y disfrute de nuestros productos/servicios. · Mantenimiento de registros y bases de datos: Registrarás con precisión toda la información relevante sobre las interacciones con los clientes, las órdenes de servicio, las incidencias y las resoluciones en nuestros sistemas, garantizando la integridad y accesibilidad de los datos. · Comunicación proactiva con clientes y equipos internos para asegurar el seguimiento y la resolución de las solicitudes. · Identificación de patrones en las incidencias para proponer mejoras en los procesos y servicios. · Colaboración estrecha con otros departamentos (técnico, comercial, logístico) para coordinar la ejecución de los servicios.Requisitos· Experiencia mínima de 1 año en puestos de administración, gestión de servicios o soporte técnico. · Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel a nivel intermedio/avanzado. · Experiencia en el uso de sistemas de gestión como SAP. · Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales. · Capacidad demostrada para la gestión de incidencias y resolución de problemas. · Organización, proactividad y orientación al detalle. · Residencia en la zona del Baix de Llobregat. Se valorará positivamente: · Conocimiento del idioma catalán. · Conocimiento del idioma francés. · Conocimiento del idioma portugués. · Conocimiento del idioma inglés.Se ofrece· Contrato: Temporal con posibilidad de pasar a plantilla. · Horario: Lunes a Viernes de 10:30 a 14:45 y de 16:00 a 19:30. · Salario: Entre 2200€ a 2400€. Si cumples con los requisitos y te identificas con nuestra cultura de excelencia y compromiso, ¡queremos conocerte! Únete a EULEN Flexiplán y da el siguiente paso en tu carrera profesional. ¡Inscríbete hoy mismo y empieza a construir tu futuro con nosotros!
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