Customer service temporal Terrassa (Barcelona)
2025-11-05
Terrassa (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesCustomer Service Specialist – Comercio del Metal (Terrassa) ¿Eres una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente? ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico e internacional dentro del sector industrial? ¡Esta oportunidad es para ti! Sobre la empresa Empresa líder en el comercio del metal, con sede en Terrassa, dedicada a ofrecer soluciones de calidad a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo profesional, comprometido con la excelencia en el servicio y la mejora continua. Propósito del puesto Como Customer Service Specialist, tu misión será ofrecer soporte integral a clientes y Key Account Managers (KAM) en todo el ciclo de pedido: desde la gestión inicial hasta la resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil, eficiente y orientado al cliente. Tus principales responsabilidades - Atención al cliente - Atender consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal. - Gestionar información clave: estado de pedidos, reclamaciones, notas de entrega, etc. - Gestión de pedidos - Revisar y coordinar pedidos con los equipos internos (SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística) . - Asegurar la correcta introducción de datos en SAP (creación de Ship to, actualización de pedidos incompletos, etc. ) . - Coordinar cambios o urgencias con los departamentos correspondientes. - Gestión operativa y administrativa - Grabar y seguir presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones) . - Gestionar pedidos y etiquetas específicas (Piggy Labels – CKP ES, pedidos Dia/Clarel) . - Gestión de incidencias y devoluciones - Tramitar reclamaciones relacionadas con envíos, calidad o discrepancias de cantidad. - Actualizar el fichero DSV (incidencias de transporte) . - Coordinar recogidas locales y seguimiento de devoluciones (Open Return Report) . - Comunicación y seguimiento - Mantener informado al equipo comercial sobre pedidos, incidencias y envíos. - Colaborar en el seguimiento de informes Shipped not Billed y Backlog. - Dar soporte en la gestión de Roll Outs, asegurando la coordinación entre equipos. Se ofrece - Puesto estable en una empresa sólida y en crecimiento. - Jornada completa (horario de oficina) . - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del área de Customer Service.RequisitosSe ofrece - Puesto estable en una empresa sólida y en crecimiento. - Jornada completa (horario de oficina) . - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del área de Customer Service. - Si te apasiona ofrecer un servicio de excelencia y quieres formar parte de un equipo con proyección internacional, inscríbete y únete a nosotros.Etiquetasatencion al clientesapnegociacioncomunicacion efectiva
Proceso de selección continuo.FuncionesCustomer Service Specialist – Comercio del Metal (Terrassa) ¿Eres una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente? ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico e internacional dentro del sector industrial? ¡Esta oportunidad es para ti! Sobre la empresa Empresa líder en el comercio del metal, con sede en Terrassa, dedicada a ofrecer soluciones de calidad a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo profesional, comprometido con la excelencia en el servicio y la mejora continua. Propósito del puesto Como Customer Service Specialist, tu misión será ofrecer soporte integral a clientes y Key Account Managers (KAM) en todo el ciclo de pedido: desde la gestión inicial hasta la resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil, eficiente y orientado al cliente. Tus principales responsabilidades - Atención al cliente - Atender consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal. - Gestionar información clave: estado de pedidos, reclamaciones, notas de entrega, etc. - Gestión de pedidos - Revisar y coordinar pedidos con los equipos internos (SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística) . - Asegurar la correcta introducción de datos en SAP (creación de Ship to, actualización de pedidos incompletos, etc. ) . - Coordinar cambios o urgencias con los departamentos correspondientes. - Gestión operativa y administrativa - Grabar y seguir presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones) . - Gestionar pedidos y etiquetas específicas (Piggy Labels – CKP ES, pedidos Dia/Clarel) . - Gestión de incidencias y devoluciones - Tramitar reclamaciones relacionadas con envíos, calidad o discrepancias de cantidad. - Actualizar el fichero DSV (incidencias de transporte) . - Coordinar recogidas locales y seguimiento de devoluciones (Open Return Report) . - Comunicación y seguimiento - Mantener informado al equipo comercial sobre pedidos, incidencias y envíos. - Colaborar en el seguimiento de informes Shipped not Billed y Backlog. - Dar soporte en la gestión de Roll Outs, asegurando la coordinación entre equipos. Se ofrece - Puesto estable en una empresa sólida y en crecimiento. - Jornada completa (horario de oficina) . - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del área de Customer Service.RequisitosSe ofrece - Puesto estable en una empresa sólida y en crecimiento. - Jornada completa (horario de oficina) . - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del área de Customer Service. - Si te apasiona ofrecer un servicio de excelencia y quieres formar parte de un equipo con proyección internacional, inscríbete y únete a nosotros.Etiquetasatencion al clientesapnegociacioncomunicacion efectiva