CX Project Manager - Interactius ( Barcelona )

Buscamos un/a Customer Experience Project Manager que contribuya al diseño, desarrollo e implementación de iniciativas centradas en el cliente, apoyando la gestión de proyectos de principio a fin. Este rol combina una visión orientada a la experiencia de usuario con capacidades organizativas y de coordinación para asegurar la correcta ejecución de proyectos.La posición participará en la mejora de customer journeys end-to-end, colaborando con equipos multidisciplinares para transformar insights en soluciones prácticas, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos de negocio.Responsabilidades clave-Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey-Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables-Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos-Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora-Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución-Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances-Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente-Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto-Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación-Documentar procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente-Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos-Colaborar con proveedores y partners bajo supervisiónRequisitos-2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares-Imprescindible nivel alto de inglés-Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)-Capacidad de análisis de datos-Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos-Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente-Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas-Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo-Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia-Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados