Especialista de Mejora Continua y Explotación IT en Madrid
2026-09-22
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 22/10/2026.FuncionesMonitorización y Explotación - Supervisar la correcta ejecución de procesos batch críticos mediante Control- M. - Analizar alertas y eventos procedentes de herramientas de monitorización. - Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones, infraestructuras y servicios. - Colaborar en la mejora de los procesos de monitorización y observabilidad. - Gestionar y dar soporte a incidencias mediante herramientas ITSM corporativas. Mejora Continua - Analizar incidencias recurrentes y tendencias operativas para identificar oportunidades de mejora. - Realizar análisis de causa raíz (RCA) . - Definir acciones correctivas y preventivas. - Impulsar iniciativas orientadas a mejorar la calidad, eficiencia y estabilidad de los servicios. - Participar en la definición y seguimiento de indicadores operativos. Automatización - Identificar procesos susceptibles de automatización. - Participar en iniciativas de automatización utilizando herramientas corporativas. - Colaborar en procedimientos automáticos de resolución y remediación. - Optimizar operaciones reduciendo tareas manuales repetitivas. Procedimientos y Documentación - Mantener actualizada la documentación operativa. - Elaborar procedimientos técnicos y manuales de explotación. - Garantizar la transferencia de conocimiento a los equipos de operación. - Asegurar la calidad y disponibilidad de la documentación técnica. Puestas en Producción y Coordinación - Participar en despliegues y procesos de incorporación de nuevas aplicaciones y servicios a producción. - Definir procedimientos operativos asociados a nuevos entornos. - Coordinar la transferencia de conocimiento a equipos operativos. - Colaborar con equipos de Infraestructura, Sistemas y Desarrollo. - Actuar como enlace entre áreas técnicas y operativasRequisitos- Experiencia previa en entornos de Explotación, NOC, CPD o Monitorización. - Experiencia en gestión, seguimiento y análisis de incidencias. - Experiencia trabajando con procedimientos operativos y documentación técnica. - Participación demostrable en iniciativas de mejora continua. - Conocimientos de metodologías ITIL, Gestión de Incidencias, Problem Management y Root Cause Analysis (RCA) . - Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. - Interés por la automatización y optimización de procesos. - Buenas habilidades de comunicación y documentación. - Capacidad para colaborar de forma transversal con distintos equipos técnicos. - Proactividad y orientación a resultados. Valorable - Experiencia en entornos críticos con operación 24x7. - Conocimientos o experiencia con Control- M, EasyVista, Pandora FMS, ELK, VMware, Microsoft Orchestrator, Ansible, IBM Cloud y Microsoft SCOM. - Experiencia con herramientas ITSM y plataformas de monitorización y observabilidad. - Participación en proyectos de automatización operativa. - Experiencia en procesos de puesta en producción y gestión del conocimientoSe ofrece- Contrato Indefinido. - Jornada híbrida de teletrabajo. - Vacaciones: 24 días laborables. - Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de días de teletrabajo) . - Retribución flexible: máximo de 500€/mes en nómina. - Beneficios Sociales (Cobee) : Bolsa anual de 1200 € para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación. - Una vez se haga uso de la bolsa completa es posible seguir disfrutando a través de retribución flexible de los productos mencionados. - MyLearningHub: Plataforma de formación con contenido variado para completar de forma libre en cualquier momento y lugar. - Wellhub: Acceso a actividades deportivas y de bienestar para cuidar tu salud física y mental. - Employee Assistance Program (Lyra) : Espacio confidencial con acceso a profesionales especializados para resolver dudas o preocupaciones. - The Genuine Travel: Beneficios exclusivos para tus viajes. - Portal de descuentos: Condiciones ventajosas en una amplia red de comercios y servicios.
Duración de la oferta: hasta el 22/10/2026.FuncionesMonitorización y Explotación - Supervisar la correcta ejecución de procesos batch críticos mediante Control- M. - Analizar alertas y eventos procedentes de herramientas de monitorización. - Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones, infraestructuras y servicios. - Colaborar en la mejora de los procesos de monitorización y observabilidad. - Gestionar y dar soporte a incidencias mediante herramientas ITSM corporativas. Mejora Continua - Analizar incidencias recurrentes y tendencias operativas para identificar oportunidades de mejora. - Realizar análisis de causa raíz (RCA) . - Definir acciones correctivas y preventivas. - Impulsar iniciativas orientadas a mejorar la calidad, eficiencia y estabilidad de los servicios. - Participar en la definición y seguimiento de indicadores operativos. Automatización - Identificar procesos susceptibles de automatización. - Participar en iniciativas de automatización utilizando herramientas corporativas. - Colaborar en procedimientos automáticos de resolución y remediación. - Optimizar operaciones reduciendo tareas manuales repetitivas. Procedimientos y Documentación - Mantener actualizada la documentación operativa. - Elaborar procedimientos técnicos y manuales de explotación. - Garantizar la transferencia de conocimiento a los equipos de operación. - Asegurar la calidad y disponibilidad de la documentación técnica. Puestas en Producción y Coordinación - Participar en despliegues y procesos de incorporación de nuevas aplicaciones y servicios a producción. - Definir procedimientos operativos asociados a nuevos entornos. - Coordinar la transferencia de conocimiento a equipos operativos. - Colaborar con equipos de Infraestructura, Sistemas y Desarrollo. - Actuar como enlace entre áreas técnicas y operativasRequisitos- Experiencia previa en entornos de Explotación, NOC, CPD o Monitorización. - Experiencia en gestión, seguimiento y análisis de incidencias. - Experiencia trabajando con procedimientos operativos y documentación técnica. - Participación demostrable en iniciativas de mejora continua. - Conocimientos de metodologías ITIL, Gestión de Incidencias, Problem Management y Root Cause Analysis (RCA) . - Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. - Interés por la automatización y optimización de procesos. - Buenas habilidades de comunicación y documentación. - Capacidad para colaborar de forma transversal con distintos equipos técnicos. - Proactividad y orientación a resultados. Valorable - Experiencia en entornos críticos con operación 24x7. - Conocimientos o experiencia con Control- M, EasyVista, Pandora FMS, ELK, VMware, Microsoft Orchestrator, Ansible, IBM Cloud y Microsoft SCOM. - Experiencia con herramientas ITSM y plataformas de monitorización y observabilidad. - Participación en proyectos de automatización operativa. - Experiencia en procesos de puesta en producción y gestión del conocimientoSe ofrece- Contrato Indefinido. - Jornada híbrida de teletrabajo. - Vacaciones: 24 días laborables. - Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de días de teletrabajo) . - Retribución flexible: máximo de 500€/mes en nómina. - Beneficios Sociales (Cobee) : Bolsa anual de 1200 € para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación. - Una vez se haga uso de la bolsa completa es posible seguir disfrutando a través de retribución flexible de los productos mencionados. - MyLearningHub: Plataforma de formación con contenido variado para completar de forma libre en cualquier momento y lugar. - Wellhub: Acceso a actividades deportivas y de bienestar para cuidar tu salud física y mental. - Employee Assistance Program (Lyra) : Espacio confidencial con acceso a profesionales especializados para resolver dudas o preocupaciones. - The Genuine Travel: Beneficios exclusivos para tus viajes. - Portal de descuentos: Condiciones ventajosas en una amplia red de comercios y servicios.