Especialista en Atención Al cliente y Ventas (H/M) en Vicálvaro (Madrid)
2026-06-12
Vicálvaro (Madrid), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te apasiona ofrecer una experiencia de cliente excelente y convertir cada interacción en una oportunidad de negocio? En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional líder en la fabricación y comercialización de herramientas eléctricas. Buscamos una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo. Funciones: - Gestionar de forma integral la relación con los clientes, atendiendo consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones, garantizando una experiencia de servicio excelente. - Actuar como perfil de referencia dentro del departamento, apoyando al equipo y colaborando estrechamente con la responsable de Customer Service. - Detectar oportunidades comerciales, realizando acciones de venta cruzada y venta incremental sobre la cartera de clientes. - Asesorar a los clientes sobre productos, condiciones y precios, contribuyendo activamente a la consecución de los objetivos de venta. - Realizar el seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su cierre, controlando stock, plazos de entrega y resolución de incidencias. - Mantener actualizada la información en los sistemas ERP/CRM y participar en la implantación de nuevas herramientas de gestión. - Coordinarse con los departamentos de Ventas, Logística y Contabilidad para asegurar el correcto desarrollo de los procesos. - Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la compañía, impulsando la satisfacción y fidelización de los clientes.Requisitos- Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado Universitario en Administración, Comercio, Marketing o áreas afines. - Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente o experiencia de cliente, con participación activa en funciones comerciales o de desarrollo de negocio. - Valorable experiencia en entornos industriales, logísticos o similares. - Nivel intermedio-alto de inglés valorable. - Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP y CRM. - Se valorará experiencia en venta consultiva, gestión de cartera de clientes y herramientas CRM comerciales.Se ofrece- Horario de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h y viernes de 8:00h a 14:00h. Jornada intensiva durante el periodo de verano. - Salario entre 30.000 € y 33.000 € brutos anuales. - Contrato indefinido. Si buscas un nuevo reto profesional donde combinar atención al cliente, visión comercial y crecimiento profesional, ¡queremos conocerte! Ananda apuesta por la igualdad de oportunidades. Esta oferta está dirigida a cualquier persona que cumpla con los requisitos, independientemente de su género, edad, nacionalidad u otras circunstancias personales.Etiquetasventasatencion al clientefidelizacionobjetivossoportepedidosoperacion logistica
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te apasiona ofrecer una experiencia de cliente excelente y convertir cada interacción en una oportunidad de negocio? En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional líder en la fabricación y comercialización de herramientas eléctricas. Buscamos una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo. Funciones: - Gestionar de forma integral la relación con los clientes, atendiendo consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones, garantizando una experiencia de servicio excelente. - Actuar como perfil de referencia dentro del departamento, apoyando al equipo y colaborando estrechamente con la responsable de Customer Service. - Detectar oportunidades comerciales, realizando acciones de venta cruzada y venta incremental sobre la cartera de clientes. - Asesorar a los clientes sobre productos, condiciones y precios, contribuyendo activamente a la consecución de los objetivos de venta. - Realizar el seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su cierre, controlando stock, plazos de entrega y resolución de incidencias. - Mantener actualizada la información en los sistemas ERP/CRM y participar en la implantación de nuevas herramientas de gestión. - Coordinarse con los departamentos de Ventas, Logística y Contabilidad para asegurar el correcto desarrollo de los procesos. - Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la compañía, impulsando la satisfacción y fidelización de los clientes.Requisitos- Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado Universitario en Administración, Comercio, Marketing o áreas afines. - Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente o experiencia de cliente, con participación activa en funciones comerciales o de desarrollo de negocio. - Valorable experiencia en entornos industriales, logísticos o similares. - Nivel intermedio-alto de inglés valorable. - Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP y CRM. - Se valorará experiencia en venta consultiva, gestión de cartera de clientes y herramientas CRM comerciales.Se ofrece- Horario de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h y viernes de 8:00h a 14:00h. Jornada intensiva durante el periodo de verano. - Salario entre 30.000 € y 33.000 € brutos anuales. - Contrato indefinido. Si buscas un nuevo reto profesional donde combinar atención al cliente, visión comercial y crecimiento profesional, ¡queremos conocerte! Ananda apuesta por la igualdad de oportunidades. Esta oferta está dirigida a cualquier persona que cumpla con los requisitos, independientemente de su género, edad, nacionalidad u otras circunstancias personales.Etiquetasventasatencion al clientefidelizacionobjetivossoportepedidosoperacion logistica