Especialista en gestión de calidad digital

Especialista en Monitoreo y Control de CalidadEstamos en búsqueda de un/a especialista en Monitoreo y Control de Calidad para incorporarse al equipo de Canales Digitales en el área de Transformación Digital. Este rol será fundamental para garantizar la calidad, confiabilidad y mejora continua de las aplicaciones móviles y web de la organización. La posición incluye la coordinación de actividades relacionadas con la experiencia del cliente, gestión de incidencias, liderazgo en procesos de calidad, análisis de datos para la toma de decisiones y la gestión de proyectos digitales.Responsabilidades principales

Calidad y Procesos: Garantizar la calidad en todo el ciclo de vida de los productos digitales, desde el inicio del desarrollo hasta la monitorización en producción. Establecer estándares de calidad y criterios de aceptación que minimicen los errores en las entregas de IT.

Monitorización y Gestión de Errores: Supervisar en tiempo real el entorno de producción para identificar, analizar y gestionar la solución de errores y mejoras.

Análisis de Feedback de Clientes: Evaluar los comentarios de los clientes y priorizar errores junto al equipo de IT para su resolución rápida.

Mejora Continua: Liderar retrospectivas para analizar errores y proponer mejoras en procesos de QA. Implementar iniciativas de mejora basadas en el análisis del feedback de clientes.

Coordinación Transversal: Colaborar con equipos técnicos, Product Managers y otros stakeholders para garantizar la resolución de incidencias y la ejecución de mejoras. Identificar riesgos asociados a los productos y desarrollar planes de mitigación efectivos.

Gestión de Proyectos: Priorizar y gestionar el backlog de proyectos digitales.

Seguimiento de KPI’s y Reporting: Realizar un seguimiento de los indicadores clave y preparar informes para la dirección.
Requisitos mínimos

Formación: Grado en Ingeniería, Informática, Estadística, Administración de Empresas o áreas relacionadas.

Experiencia: Mínimo 3 años en roles de gestión de calidad, productos digitales o análisis de datos. Experiencia en gestión de proyectos digitales y metodologías Agile.

Conocimientos Técnicos: Experiencia en QA, gestión de incidencias y validación de productos digitales. Familiaridad con herramientas de monitorización y análisis.

Idiomas: Español fluido e inglés intermedio-alto.

Conocimientos del Mercado: Entendimiento de mejores prácticas de la industria y principales actores digitales.
Competencias clave

Orientación a la Calidad: Garantizar estándares altos en cada etapa del ciclo de vida del producto.

Análisis Crítico de Datos: Identificación de tendencias, problemas y oportunidades basadas en métricas.

Comunicación Efectiva: Excelencia en interacción con equipos multidisciplinarios y stakeholders.

Gestión de Proyectos: Organización y supervisión de procesos clave, como lanzamientos de producto.

Proactividad: Anticipación a problemas y propuesta de soluciones efectivas.

Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
¿Qué ofrecemos?
Participar en proyectos innovadores dentro de una organización reconocida por su enfoque tecnológico.
Oportunidades de desarrollo profesional interno y evaluaciones personalizadas.
Programa de formación individualizado con acceso a una plataforma online de aprendizaje continuo.
Paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, apoyo educativo y condiciones financieras preferentes.
Retribución flexible en áreas como transporte, formación e idiomas.
Medidas de flexibilidad laboral.