ESPECIALISTA EN SERVICIOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort en Las Palmas
2026-10-14
Las Palmas, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesHesperia World Funciones y Actividades principales: ? Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido. ? Contestar a las preguntas de los clientes. ? Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos. ? Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. ? Atención al cliente, guiarle a la siguiente área. ? Seguir los horarios y planificación. ? Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario. ? Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. ? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción) , derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción. ? Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar. ? Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc. ? Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. ? Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. ? Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. ? Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma. Perfil requerido? Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. ? Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas? Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar. ? Habilidades: o Vocación de Servicio (Care) . o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) . o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) . o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) . o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa yProfesional. RequisitosNo disponible
Proceso de selección continuo.FuncionesHesperia World Funciones y Actividades principales: ? Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido. ? Contestar a las preguntas de los clientes. ? Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos. ? Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. ? Atención al cliente, guiarle a la siguiente área. ? Seguir los horarios y planificación. ? Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario. ? Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. ? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción) , derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción. ? Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar. ? Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc. ? Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. ? Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. ? Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. ? Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma. Perfil requerido? Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. ? Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas? Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar. ? Habilidades: o Vocación de Servicio (Care) . o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) . o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) . o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) . o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa yProfesional. RequisitosNo disponible