ESPECIALISTA EN SERVICIOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort en Playa Blanca (Las Palmas)
2026-10-15
Playa Blanca (Las Palmas), España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 04/05/2027.FuncionesHesperia World Funciones y Actividades principales: • Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido. • Contestar a las preguntas de los clientes. • Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos. • Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. • Atención al cliente, guiarle a la siguiente área. • Seguir los horarios y planificación. • Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario. • Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. • En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción. • Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar. • Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc. • Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. • Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. • Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. • Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.Requisitos • Formación Académica: ? Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. • Conocimientos específicos: ? Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas • Experiencia Profesional: ? Experiencia mínima de un año en una posición similar. • Habilidades: ? Vocación de Servicio (Care). ? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). ? Proactividad. ? Atención al detalle. ? Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). ? Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). ? Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
Duración de la oferta: hasta el 04/05/2027.FuncionesHesperia World Funciones y Actividades principales: • Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido. • Contestar a las preguntas de los clientes. • Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos. • Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. • Atención al cliente, guiarle a la siguiente área. • Seguir los horarios y planificación. • Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario. • Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. • En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción. • Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar. • Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc. • Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. • Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. • Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. • Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.Requisitos • Formación Académica: ? Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. • Conocimientos específicos: ? Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas • Experiencia Profesional: ? Experiencia mínima de un año en una posición similar. • Habilidades: ? Vocación de Servicio (Care). ? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). ? Proactividad. ? Atención al detalle. ? Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). ? Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). ? Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.