Gestor Cuentas KYC Holandés AMEX Madrid (Madrid)
2026-03-04
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesBuscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express. Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión. FUNCIONES: - Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos. - Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones. - Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo) . - Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio. - Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.Requisitos- Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch - Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back - office o gestión de datos. - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. - Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. - Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. - Proactividad y orientación a resultados.Se ofrece- Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable) . - Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h. - Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina) .
Proceso de selección continuo.FuncionesBuscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express. Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión. FUNCIONES: - Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos. - Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones. - Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo) . - Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio. - Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.Requisitos- Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch - Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back - office o gestión de datos. - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. - Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. - Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. - Proactividad y orientación a resultados.Se ofrece- Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable) . - Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h. - Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina) .