Gestor/a de Atención al cliente - Automoción en Madrid - Teletrabajo parcial
2026-07-29
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesEn GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Atención al Cliente. El/la candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid. Misión del puesto: Garantizar una atención excelente a clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera ágil y eficaz, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a una experiencia de cliente positiva. Funciones principales: * Atención telefónica y por otros canales (email, formularios web, etc. ) a clientes. * Gestión y seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias. * Resolución de solicitudes de información sobre productos, servicios y contratos. * Coordinación con otras áreas internas para dar respuesta a las necesidades de los clientes. * Registro y actualización de información en las aplicaciones corporativas. * Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable, incluida la nueva Ley SAC. * Seguimiento de indicadores de calidad y servicio. Requisitos* Formación mínima: Bachillerato, Formación Profesional o estudios equivalentes. * Experiencia previa de al menos 1- 2 años en atención al cliente, contact center o funciones similares. * Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente. * Habilidades para la resolución de incidencias y gestión de situaciones complejas. * Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. * Valorable experiencia en sectores financiero, seguros, renting o automoción. Se ofrece¿Qué ofrecemos? * Contratación inicial a través de ETT * Horario de lunes a viernes, de 12: 00 a 13: 30 Y DE 15: 00 A 18: 30 (25 horas semanales) * Salario: 14, 48€ b/h + pluses adicionales (dietas, teletrabajo y desplazamientos) , aproximadamente 1, 700€ b/m * Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y 3 días de teletrabajo. * Incorporación inmediata.
Proceso de selección continuo.FuncionesEn GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Atención al Cliente. El/la candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid. Misión del puesto: Garantizar una atención excelente a clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera ágil y eficaz, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a una experiencia de cliente positiva. Funciones principales: * Atención telefónica y por otros canales (email, formularios web, etc. ) a clientes. * Gestión y seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias. * Resolución de solicitudes de información sobre productos, servicios y contratos. * Coordinación con otras áreas internas para dar respuesta a las necesidades de los clientes. * Registro y actualización de información en las aplicaciones corporativas. * Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable, incluida la nueva Ley SAC. * Seguimiento de indicadores de calidad y servicio. Requisitos* Formación mínima: Bachillerato, Formación Profesional o estudios equivalentes. * Experiencia previa de al menos 1- 2 años en atención al cliente, contact center o funciones similares. * Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente. * Habilidades para la resolución de incidencias y gestión de situaciones complejas. * Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. * Valorable experiencia en sectores financiero, seguros, renting o automoción. Se ofrece¿Qué ofrecemos? * Contratación inicial a través de ETT * Horario de lunes a viernes, de 12: 00 a 13: 30 Y DE 15: 00 A 18: 30 (25 horas semanales) * Salario: 14, 48€ b/h + pluses adicionales (dietas, teletrabajo y desplazamientos) , aproximadamente 1, 700€ b/m * Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y 3 días de teletrabajo. * Incorporación inmediata.