Gestor/a de Atención al cliente Seguros de Automóvil en Madrid - Teletrabajo parcial
2026-08-04
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo CRIT estamos seleccionando un/a Especialista en Atención al Cliente con conocimientos en Seguros de Automóvil para incorporarse, mediante contrato temporal de 3 meses a través de ETT, a una reconocida empresa del sector Contact Center especializada en la gestión de servicios para compañías aseguradoras, ubicada en Paseo de la Castellana (Madrid) . Si tienes experiencia en atención al cliente dentro del sector asegurador, conocimientos en seguros de autos y buscas un proyecto donde seguir desarrollándote profesionalmente, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Ofrecer una atención telefónica de calidad a clientes del sector asegurador, resolviendo consultas relacionadas con pólizas, coberturas, siniestros y gestiones administrativas, garantizando una excelente experiencia de servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. ¿Cuáles serán tus funciones? * Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y asegurados. * Resolución de consultas relacionadas con seguros de automóvil, pólizas, coberturas y estado de expedientes. * Información y orientación sobre los procedimientos de gestión de siniestros. * Registro, actualización y seguimiento de la información en los sistemas internos. * Gestión de incidencias y derivación de casos cuando sea necesario. * Coordinación con los distintos departamentos para garantizar una correcta atención al cliente. * Cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad y protección de datos. * Contribuir a ofrecer una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva. Requisitos * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador. * Conocimientos de seguros de automóvil (pólizas, coberturas, siniestros o gestiones administrativas) . * Buen manejo de herramientas informáticas, CRM y paquete Office. * Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de incidencias. * Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y consultas de forma organizada. * Valorable experiencia previa en compañías aseguradoras, corredurías de seguros o plataformas de asistencia y gestión de siniestros. Se ofrece* Contrato inicial de 3 meses a través de ETT. * Jornada completa de lunes a viernes. * Horario a elegir entre: * 08: 00 a 17: 00 horas, o * 09: 00 a 18: 00 horas. * Salario: 18. 000 € brutos anuales. * Centro de trabajo ubicado en Paseo de la Castellana (Madrid) . * Incorporación a una empresa consolidada y especializada en servicios para el sector asegurador. * Formación inicial y posibilidad de adquirir experiencia en un entorno dinámico y especializado.
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo CRIT estamos seleccionando un/a Especialista en Atención al Cliente con conocimientos en Seguros de Automóvil para incorporarse, mediante contrato temporal de 3 meses a través de ETT, a una reconocida empresa del sector Contact Center especializada en la gestión de servicios para compañías aseguradoras, ubicada en Paseo de la Castellana (Madrid) . Si tienes experiencia en atención al cliente dentro del sector asegurador, conocimientos en seguros de autos y buscas un proyecto donde seguir desarrollándote profesionalmente, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Ofrecer una atención telefónica de calidad a clientes del sector asegurador, resolviendo consultas relacionadas con pólizas, coberturas, siniestros y gestiones administrativas, garantizando una excelente experiencia de servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. ¿Cuáles serán tus funciones? * Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y asegurados. * Resolución de consultas relacionadas con seguros de automóvil, pólizas, coberturas y estado de expedientes. * Información y orientación sobre los procedimientos de gestión de siniestros. * Registro, actualización y seguimiento de la información en los sistemas internos. * Gestión de incidencias y derivación de casos cuando sea necesario. * Coordinación con los distintos departamentos para garantizar una correcta atención al cliente. * Cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad y protección de datos. * Contribuir a ofrecer una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva. Requisitos * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador. * Conocimientos de seguros de automóvil (pólizas, coberturas, siniestros o gestiones administrativas) . * Buen manejo de herramientas informáticas, CRM y paquete Office. * Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de incidencias. * Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y consultas de forma organizada. * Valorable experiencia previa en compañías aseguradoras, corredurías de seguros o plataformas de asistencia y gestión de siniestros. Se ofrece* Contrato inicial de 3 meses a través de ETT. * Jornada completa de lunes a viernes. * Horario a elegir entre: * 08: 00 a 17: 00 horas, o * 09: 00 a 18: 00 horas. * Salario: 18. 000 € brutos anuales. * Centro de trabajo ubicado en Paseo de la Castellana (Madrid) . * Incorporación a una empresa consolidada y especializada en servicios para el sector asegurador. * Formación inicial y posibilidad de adquirir experiencia en un entorno dinámico y especializado.