Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente Cartagena (Murcia)
2025-11-21
Cartagena (Murcia), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo Crit, estamos en búsqueda de una vacante como Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente para una importante empresa ubicada en Cartagena. Las funciones del puesto son: - Tramitación y seguimiento de siniestros con aseguradoras: registro en CRM, clasificación de incidencias, asignación a reparadores y control hasta su resolución. - Atención telefónica continuada a clientes, gestión de quejas e incidencias y mediación en situaciones delicadas. - Identificación básica de problemas relacionados con reparaciones y mantenimiento de edificios para su correcta comunicación a los técnicos. - Redacción de comunicaciones informativas para clientes y actualización de la documentación asociada.RequisitosLos requisitos de la oferta son: - Experiencia en tramitación de siniestros, atención de incidencias o trabajos en empresas multiservicios. - Habilidades de comunicación: tono de voz claro, empatía, calma ante clientes alterados y capacidad para generar confianza. - Conocimientos básicos sobre reparaciones y mantenimiento de edificios (no se requiere perfil técnico) . - Disponibilidad para trabajar en oficina de Cartagena o La Manga, según turnos establecidosSe ofrece- Horario de Lunes a Jueves de 8. 30h a 18. 00h con descanso de 1h, y Viernes de 8. 30h a 14. 30h. Jornada Intensiva en Navidad, Semana Santa y Verano. - Salario: a concretar según experiencia y condiciones de la empresa. - Contratación Indefinida por parte de la empresa.
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo Crit, estamos en búsqueda de una vacante como Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente para una importante empresa ubicada en Cartagena. Las funciones del puesto son: - Tramitación y seguimiento de siniestros con aseguradoras: registro en CRM, clasificación de incidencias, asignación a reparadores y control hasta su resolución. - Atención telefónica continuada a clientes, gestión de quejas e incidencias y mediación en situaciones delicadas. - Identificación básica de problemas relacionados con reparaciones y mantenimiento de edificios para su correcta comunicación a los técnicos. - Redacción de comunicaciones informativas para clientes y actualización de la documentación asociada.RequisitosLos requisitos de la oferta son: - Experiencia en tramitación de siniestros, atención de incidencias o trabajos en empresas multiservicios. - Habilidades de comunicación: tono de voz claro, empatía, calma ante clientes alterados y capacidad para generar confianza. - Conocimientos básicos sobre reparaciones y mantenimiento de edificios (no se requiere perfil técnico) . - Disponibilidad para trabajar en oficina de Cartagena o La Manga, según turnos establecidosSe ofrece- Horario de Lunes a Jueves de 8. 30h a 18. 00h con descanso de 1h, y Viernes de 8. 30h a 14. 30h. Jornada Intensiva en Navidad, Semana Santa y Verano. - Salario: a concretar según experiencia y condiciones de la empresa. - Contratación Indefinida por parte de la empresa.