Guest Assistant (M/F) - Sublime Lisboa en Lisboa (Portugal)
2026-09-16
Portugal - Lisboa, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesSituado no coração do bairro das Amoreiras junto a uma das artérias mais privilegiadas de Lisboa, rodeada de edifícios históricos, jardins encantadores, museus, monumentos históricos e um Aqueduto, um elegante palacete do século XX transformado num luxuoso hotel de charme de 15 quartos abre as suas portas como Sublime Lisboa. Procuramos reforçar a nossa equipa com: GUEST ASSISTANT (M/F) Responsabilidades: Acolher e acompanhar os clientes, presencialmente e por telefone, prestando um serviço atencioso e personalizado; Assegurar a preparação e acompanhamento das chegadas, nomeadamente de hóspedes VIP; Efetuar check-ins e check-outs, garantindo o cumprimento dos standards definidos; Conhecer as diferentes tipologias de alojamento e as suas características, bem como as facilidades e serviços do Hotel; Efetuar reservas e agendamentos de serviços e atividades, de acordo com as necessidades dos clientes; Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução; Manter as chefias informadas sobre situações relevantes e assegurar o seu correto encaminhamento; Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo uma experiência fluida e de excelência para o cliente; Assegurar uma postura profissional, proativa e orientada para a procura de soluções; Garantir a correta utilização dos equipamentos e ferramentas necessários ? função.RequisitosExperiência prévia na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo; Fluência em português e inglês (oral e escrito); Conhecimentos de Host e outros softwares relevantes; Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço; Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Organização, dinamismo e capacidade de adaptação; Capacidade de resiliência e superação; Proatividade, autonomia e vontade de aprender.Se ofreceIntegração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo. Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência. Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais. Subsídio de Alimentação em géneros (Refeitório aberto 24h/dia). Formação inicial e contínua.
Proceso de selección continuo.FuncionesSituado no coração do bairro das Amoreiras junto a uma das artérias mais privilegiadas de Lisboa, rodeada de edifícios históricos, jardins encantadores, museus, monumentos históricos e um Aqueduto, um elegante palacete do século XX transformado num luxuoso hotel de charme de 15 quartos abre as suas portas como Sublime Lisboa. Procuramos reforçar a nossa equipa com: GUEST ASSISTANT (M/F) Responsabilidades: Acolher e acompanhar os clientes, presencialmente e por telefone, prestando um serviço atencioso e personalizado; Assegurar a preparação e acompanhamento das chegadas, nomeadamente de hóspedes VIP; Efetuar check-ins e check-outs, garantindo o cumprimento dos standards definidos; Conhecer as diferentes tipologias de alojamento e as suas características, bem como as facilidades e serviços do Hotel; Efetuar reservas e agendamentos de serviços e atividades, de acordo com as necessidades dos clientes; Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução; Manter as chefias informadas sobre situações relevantes e assegurar o seu correto encaminhamento; Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo uma experiência fluida e de excelência para o cliente; Assegurar uma postura profissional, proativa e orientada para a procura de soluções; Garantir a correta utilização dos equipamentos e ferramentas necessários ? função.RequisitosExperiência prévia na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo; Fluência em português e inglês (oral e escrito); Conhecimentos de Host e outros softwares relevantes; Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço; Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Organização, dinamismo e capacidade de adaptação; Capacidade de resiliência e superação; Proatividade, autonomia e vontade de aprender.Se ofreceIntegração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo. Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência. Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais. Subsídio de Alimentação em géneros (Refeitório aberto 24h/dia). Formação inicial e contínua.