Guest Experience - Mas de Torrent Hotel & Spa 5* en Torrent (Valencia)
2026-09-04
Torrent (Valencia), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesMisión: En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción supere las expectativas de nuestros clientes. Tu día a día: • Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una llegada memorable. • Ser el/la principal punto de contacto para los huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. • Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales. • Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y cualquier otro requerimiento especial. • Asegurar la atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias. • Resolver posibles incidencias o quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción del huésped. • Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para ofrecer un servicio fluido y de calidad. • Supervisar la reputación online y gestionar comentarios para mejorar la experiencia de los clientes.Requisitos • Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. • Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. • Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. • Capacidad de autonomía y resolución de problemas. • Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente. • Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio.Se ofrece • Contrato indefinido fijo-discontinuo. • Salario según convenio + plan de incentivos. • Jornada completa. • Uniforme y una comida por turno incluida. • Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. • Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional. • Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
Proceso de selección continuo.FuncionesMisión: En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción supere las expectativas de nuestros clientes. Tu día a día: • Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una llegada memorable. • Ser el/la principal punto de contacto para los huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. • Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales. • Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y cualquier otro requerimiento especial. • Asegurar la atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias. • Resolver posibles incidencias o quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción del huésped. • Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para ofrecer un servicio fluido y de calidad. • Supervisar la reputación online y gestionar comentarios para mejorar la experiencia de los clientes.Requisitos • Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. • Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. • Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. • Capacidad de autonomía y resolución de problemas. • Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente. • Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio.Se ofrece • Contrato indefinido fijo-discontinuo. • Salario según convenio + plan de incentivos. • Jornada completa. • Uniforme y una comida por turno incluida. • Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. • Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional. • Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.