Ingeniero/a Técnico/a Post Venta Junior con Inglés- - Madrid Madrid (Madrid)
2026-03-07
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 06/04/2026.FuncionesFunciones a realizar: Gestión de incidencias: Recepción, análisis, coordinación interna y seguimiento hasta la resolución, incluyendo comunicación directa con el cliente. Capacitar a los clientes en el uso correcto de los productos. Evaluación de garantías: Determinar si las incidencias reportadas aplican o no a la garantía del producto. Análisis técnico y acciones correctoras: Identificación de causas raíz y aporte de información para implementar mejoras. Documentación técnica y formación: Elaboración y actualización de manuales, recambios y procedimientos; formación técnica a distribuidores y operadores. Soporte técnico comercial: Visitas a clientes, asistencia en ferias y detección de nuevas oportunidades de mejora o venta. Monitorización del parque instalado: Análisis del rendimiento de máquinas (logs, incidencias, informes por número de serie/distribuidor) . Mejora continua: Propuesta y desarrollo de acciones orientadas a optimizar procesos internos y de servicio. Cumplimiento normativo y procedimientos: Asegurar el correcto uso de herramientas, la actualización de bases de datos y el cumplimiento de plazos, procedimientos internos, protección de datos y prevención de riesgos laborales.RequisitosEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación técnica en ingeniería informática, electrónica, telecomunicaciones o similar. Nivel de inglés C1 Nivel de comunicación alto y dotes comerciales Disponibilidad para viajar: 20% del trabajo.Se ofreceSe ofrece: Contrato indefinido en una empresa de referencia en el sector Retail. Salario competitivo entre 32000 EUR y 35000 EUR anuales. Oportunidad de desarrollo profesional mediante promoción interna. Horario: De Lunes a Jueves: entrada (08: 00h 09: 30h) . Jornada de 8, 5h de trabajo. Viernes: Jornada intensiva de 6 horas. Teletrabajo: 4 días al mes
Duración de la oferta: hasta el 06/04/2026.FuncionesFunciones a realizar: Gestión de incidencias: Recepción, análisis, coordinación interna y seguimiento hasta la resolución, incluyendo comunicación directa con el cliente. Capacitar a los clientes en el uso correcto de los productos. Evaluación de garantías: Determinar si las incidencias reportadas aplican o no a la garantía del producto. Análisis técnico y acciones correctoras: Identificación de causas raíz y aporte de información para implementar mejoras. Documentación técnica y formación: Elaboración y actualización de manuales, recambios y procedimientos; formación técnica a distribuidores y operadores. Soporte técnico comercial: Visitas a clientes, asistencia en ferias y detección de nuevas oportunidades de mejora o venta. Monitorización del parque instalado: Análisis del rendimiento de máquinas (logs, incidencias, informes por número de serie/distribuidor) . Mejora continua: Propuesta y desarrollo de acciones orientadas a optimizar procesos internos y de servicio. Cumplimiento normativo y procedimientos: Asegurar el correcto uso de herramientas, la actualización de bases de datos y el cumplimiento de plazos, procedimientos internos, protección de datos y prevención de riesgos laborales.RequisitosEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación técnica en ingeniería informática, electrónica, telecomunicaciones o similar. Nivel de inglés C1 Nivel de comunicación alto y dotes comerciales Disponibilidad para viajar: 20% del trabajo.Se ofreceSe ofrece: Contrato indefinido en una empresa de referencia en el sector Retail. Salario competitivo entre 32000 EUR y 35000 EUR anuales. Oportunidad de desarrollo profesional mediante promoción interna. Horario: De Lunes a Jueves: entrada (08: 00h 09: 30h) . Jornada de 8, 5h de trabajo. Viernes: Jornada intensiva de 6 horas. Teletrabajo: 4 días al mes