IT Consultant Software Support CRM Dynamics 365 Coslada (Madrid)
2026-04-11
Coslada (Madrid), España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 10/05/2026.FuncionesFormar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones y herramientas. Proporcionar soporte de software de alto nivel, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes. Diagnosticar problemas técnicos (errores de sistema, rendimiento e integraciones) y colaborar con el equipo de desarrollo para su resolución. Elaborar documentación funcional (FAQs, guías, buenas prácticas) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software. Actuar como punto de contacto principal con el cliente, garantizando una comunicación profesional, clara y ágil. Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Identificar oportunidades de mejora de rendimiento y trasladar feedback a los equipos técnicos. Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones del software. Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener actualizada la base de conocimiento.RequisitosExperiencia demostrable en soporte de software o posiciones similares. Sólidas habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos. Fuerte orientación al cliente y capacidad de comunicación con perfiles no técnicos. Capacidad para crear documentación clara, estructurada y útil (FAQs, guías, manuales) . Formación en IT, Informática o áreas afines, o experiencia profesional equivalente. Conocimiento del sector logístico o supply chain (valorable) . Experiencia con herramientas CRM, especialmente Microsoft Dynamics (altamente valorado) . Nivel de inglés C1, necesario para entorno internacional.Se ofreceIncorporación a una multinacional líder en el sector transporte y logística. Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional. Contrato indefinido desde el primer día. Banda salarial entre 33. 000 € y 40. 000 €, según experiencia. Teletrabajo hasta 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante. Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería) . Acceso a plataforma de descuentos corporativos. Oportunidad de participar en proyectos globales, colaborando con equipos europeos.
Duración de la oferta: hasta el 10/05/2026.FuncionesFormar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones y herramientas. Proporcionar soporte de software de alto nivel, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes. Diagnosticar problemas técnicos (errores de sistema, rendimiento e integraciones) y colaborar con el equipo de desarrollo para su resolución. Elaborar documentación funcional (FAQs, guías, buenas prácticas) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software. Actuar como punto de contacto principal con el cliente, garantizando una comunicación profesional, clara y ágil. Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Identificar oportunidades de mejora de rendimiento y trasladar feedback a los equipos técnicos. Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones del software. Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener actualizada la base de conocimiento.RequisitosExperiencia demostrable en soporte de software o posiciones similares. Sólidas habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos. Fuerte orientación al cliente y capacidad de comunicación con perfiles no técnicos. Capacidad para crear documentación clara, estructurada y útil (FAQs, guías, manuales) . Formación en IT, Informática o áreas afines, o experiencia profesional equivalente. Conocimiento del sector logístico o supply chain (valorable) . Experiencia con herramientas CRM, especialmente Microsoft Dynamics (altamente valorado) . Nivel de inglés C1, necesario para entorno internacional.Se ofreceIncorporación a una multinacional líder en el sector transporte y logística. Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional. Contrato indefinido desde el primer día. Banda salarial entre 33. 000 € y 40. 000 €, según experiencia. Teletrabajo hasta 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante. Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería) . Acceso a plataforma de descuentos corporativos. Oportunidad de participar en proyectos globales, colaborando con equipos europeos.