It Manager
2025-04-02
Madrid
Sobre la Empresa
Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de turismo y experiencias de lujo, especializada en ofrecer servicios personalizados y exclusivos. Su enfoque se basa en la excelencia operativa y en la innovación tecnológica para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia tanto del equipo como de sus clientes. Valoran la proactividad, el compromiso con la calidad y una cultura empresarial basada en la atención al detalle.Objetivo del Puesto
El profesional seleccionado será responsable de diseñar, desarrollar, implementar e integrar soluciones tecnológicas que aumenten la eficiencia de los procesos internos, mejoren la experiencia del equipo y faciliten la excelencia operativa. La tecnología debe adaptarse al negocio y no al revés, permitiendo una optimización sin fricciones.Responsabilidades Clave
Desarrollo de soluciones internas: Creación de herramientas, automatizaciones, miniplataformas o scripts adaptados a las necesidades del equipo.
Integración de sistemas: Conexión de herramientas como Tourplan, Orbis, ZOHO, Flywire, Axus, Contasol, entre otras.
Automatización de procesos: Reducción de tareas manuales y optimización de flujos operativos (ej. reconfirmaciones, alertas de servicios pendientes, generación de documentos, etc.).
Soporte tecnológico avanzado: Resolución de incidencias complejas, mantenimiento de integraciones y mejoras técnicas continuas.
Consultoría tecnológica interna: Evaluación de herramientas externas, propuestas de nuevas soluciones y asesoramiento a los responsables de área.
Colaboración interdepartamental: Trabajo cercano con los directivos de cada área para entender sus procesos y diseñar mejoras.
Documentación y buenas prácticas: Asegurar un desarrollo ordenado, documentado y mantenible de las soluciones tecnológicas.
Perfil Profesional RequeridoConocimientos Técnicos Imprescindibles
Lenguajes de programación: Python o JavaScript (Node.js), SQL.
Conocimiento y uso de APIs REST.
Experiencia en integraciones entre sistemas (CRM, ERP, plataformas de pagos, etc.).
Bases de datos relacionales.
Automatización de procesos y workflows.
Buen manejo de herramientas tipo ZOHO, Airtable, Google Apps Script, Make o similares.
Deseable
Experiencia en el sector turismo o en empresas boutique con procesos no estandarizados.
Conocimiento básico de Channels para reservar hoteles u otros sistemas.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Inglés profesional.
Competencias Personales y Estilo de Trabajo
Mentalidad de solucionador, no solo ejecutor: capacidad para escuchar una necesidad y proponer soluciones.
Habilidad analítica y comprensión de procesos: saber interpretar y optimizar el funcionamiento del negocio.
Orientación al detalle y a la excelencia, alineado con el alto nivel de servicio de nuestro cliente.
Proactividad y autonomía: capacidad de tomar iniciativas sin necesidad de instrucciones constantes.
Comunicación clara y habilidad para traducir conceptos técnicos en lenguaje sencillo.
Interés genuino por contribuir a una empresa con valores y cultura personal.
Actitud positiva, sentido del humor y paciencia.
¡Si crees que encajas en este desafío, esperamos tu candidatura!
Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de turismo y experiencias de lujo, especializada en ofrecer servicios personalizados y exclusivos. Su enfoque se basa en la excelencia operativa y en la innovación tecnológica para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia tanto del equipo como de sus clientes. Valoran la proactividad, el compromiso con la calidad y una cultura empresarial basada en la atención al detalle.Objetivo del Puesto
El profesional seleccionado será responsable de diseñar, desarrollar, implementar e integrar soluciones tecnológicas que aumenten la eficiencia de los procesos internos, mejoren la experiencia del equipo y faciliten la excelencia operativa. La tecnología debe adaptarse al negocio y no al revés, permitiendo una optimización sin fricciones.Responsabilidades Clave
Desarrollo de soluciones internas: Creación de herramientas, automatizaciones, miniplataformas o scripts adaptados a las necesidades del equipo.
Integración de sistemas: Conexión de herramientas como Tourplan, Orbis, ZOHO, Flywire, Axus, Contasol, entre otras.
Automatización de procesos: Reducción de tareas manuales y optimización de flujos operativos (ej. reconfirmaciones, alertas de servicios pendientes, generación de documentos, etc.).
Soporte tecnológico avanzado: Resolución de incidencias complejas, mantenimiento de integraciones y mejoras técnicas continuas.
Consultoría tecnológica interna: Evaluación de herramientas externas, propuestas de nuevas soluciones y asesoramiento a los responsables de área.
Colaboración interdepartamental: Trabajo cercano con los directivos de cada área para entender sus procesos y diseñar mejoras.
Documentación y buenas prácticas: Asegurar un desarrollo ordenado, documentado y mantenible de las soluciones tecnológicas.
Perfil Profesional RequeridoConocimientos Técnicos Imprescindibles
Lenguajes de programación: Python o JavaScript (Node.js), SQL.
Conocimiento y uso de APIs REST.
Experiencia en integraciones entre sistemas (CRM, ERP, plataformas de pagos, etc.).
Bases de datos relacionales.
Automatización de procesos y workflows.
Buen manejo de herramientas tipo ZOHO, Airtable, Google Apps Script, Make o similares.
Deseable
Experiencia en el sector turismo o en empresas boutique con procesos no estandarizados.
Conocimiento básico de Channels para reservar hoteles u otros sistemas.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Inglés profesional.
Competencias Personales y Estilo de Trabajo
Mentalidad de solucionador, no solo ejecutor: capacidad para escuchar una necesidad y proponer soluciones.
Habilidad analítica y comprensión de procesos: saber interpretar y optimizar el funcionamiento del negocio.
Orientación al detalle y a la excelencia, alineado con el alto nivel de servicio de nuestro cliente.
Proactividad y autonomía: capacidad de tomar iniciativas sin necesidad de instrucciones constantes.
Comunicación clara y habilidad para traducir conceptos técnicos en lenguaje sencillo.
Interés genuino por contribuir a una empresa con valores y cultura personal.
Actitud positiva, sentido del humor y paciencia.
¡Si crees que encajas en este desafío, esperamos tu candidatura!