IT PROJECT MANAGER / PRODUCT OPERATIONS – IA CONVERSACIONAL (H/M/X) en Esplugues de Llobregat (Barcelona)
2026-09-29
Esplugues de Llobregat (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Quiénes somos? Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países. Actualmente, buscamos incorporar un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando para cliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo. La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto de Conversational AI (IA Conversacional), asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go- live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados. Buscamos especialmente profesionales con experiencia en entornos de Gran Consumo (FMCG) y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders. Funciones: • Gestionar y realizar el seguimiento end- to- end de proyectos y operaciones IT, controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción. • Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales. • Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios. • Participar en la gestión de incidencias y servicios en entornos ITSM, realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución. • Coordinar actividades de onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos. • Gestionar actividades de handover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento, asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción. • Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio. • Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos. • Elaborar status reports, dashboards e informes de seguimiento. • Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto. • Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones. • Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de servicios. • Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.Requisitos• Experiencia en Product Operations o Delivery Management dentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial. • Experiencia sólida en gestión end- to- end de proyectos IT y coordinación de múltiples stakeholders. • Experiencia en IT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos. • Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos. • Familiaridad con metodologías Agile y procesos CI/CD. • Conocimiento de servicios Cloud, especialmente Microsoft Azure. • Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte. • Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional. • Manejo de herramientas como Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM. • Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional. • Se valorará especialmente experiencia previa en FMCG / Gran Consumo y en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico.Se ofrece• Contrato indefinido. • 23 Días laborables de vacaciones. • Retribución flexible y seguro médico. • Descuentos corporativos. • Wellhub. • Formación continua y certificaciones. • Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales.
Proceso de selección continuo.Funciones¿Quiénes somos? Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países. Actualmente, buscamos incorporar un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando para cliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo. La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto de Conversational AI (IA Conversacional), asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go- live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados. Buscamos especialmente profesionales con experiencia en entornos de Gran Consumo (FMCG) y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders. Funciones: • Gestionar y realizar el seguimiento end- to- end de proyectos y operaciones IT, controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción. • Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales. • Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios. • Participar en la gestión de incidencias y servicios en entornos ITSM, realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución. • Coordinar actividades de onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos. • Gestionar actividades de handover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento, asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción. • Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio. • Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos. • Elaborar status reports, dashboards e informes de seguimiento. • Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto. • Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones. • Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de servicios. • Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.Requisitos• Experiencia en Product Operations o Delivery Management dentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial. • Experiencia sólida en gestión end- to- end de proyectos IT y coordinación de múltiples stakeholders. • Experiencia en IT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos. • Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos. • Familiaridad con metodologías Agile y procesos CI/CD. • Conocimiento de servicios Cloud, especialmente Microsoft Azure. • Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte. • Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional. • Manejo de herramientas como Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM. • Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional. • Se valorará especialmente experiencia previa en FMCG / Gran Consumo y en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico.Se ofrece• Contrato indefinido. • 23 Días laborables de vacaciones. • Retribución flexible y seguro médico. • Descuentos corporativos. • Wellhub. • Formación continua y certificaciones. • Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales.