Jefe de proyecto - Workplace
2025-11-03
Madrid
[Descripción de la compañía]
Compañía líder en el sector de telecomunicaciones y servicios digitales, especializada en soluciones tecnológicas B2B para grandes cuentas. Su enfoque se centra en la integración de tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia operativa de sus clientes mediante soluciones de puesto de trabajo, aplicaciones empresariales y analítica de datos.[Misión y ubicación del puesto]
La posición tiene como objetivo liderar la operación y delivery de soluciones de Workplace, Business Apps y Data para grandes cuentas corporativas, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y una excelente experiencia de cliente. El puesto se desarrolla en modalidad híbrida (3 días en oficina en Pozuelo de Alarcón, Madrid, y 2 días de teletrabajo, incluyendo los viernes).[Descripción de responsabilidades]
Gestionar la operación integral de servicios Workplace, incluyendo logística, soporte, control de KPIs y resolución de incidencias.
Coordinar con equipos técnicos internos para garantizar el cumplimiento de SLAs.
Liderar la entrega y postventa de soluciones tecnológicas para grandes cuentas.
Impulsar mejoras operativas, automatización y eficiencia en la prestación del servicio.
Mantener una interlocución fluida con clientes y coordinar planes de acción frente a incidencias o escalados.
Supervisar el diseño y análisis de KPIs, así como la presentación de informes de servicio a clientes.
Participar en la definición y validación de nuevas soluciones digitales.
[Requisitos esenciales]
8-10 años de experiencia en gestión de proyectos o servicios IT, especialmente en entornos Workplace.
Formación técnica en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o similares.
Conocimientos sólidos en Office 365, Google Workspace, soluciones Business Apps y gestión del dato.
Alta capacidad organizativa, liderazgo operativo y orientación al cliente.
Inglés fluido (hablado y escrito).
[Requisitos deseables]
Experiencia previa como Service Manager o liderando operaciones complejas.
Formación en gestión de redes, sistemas cloud o dirección de proyectos.
Experiencia en clientes del sector público y privado.
Familiaridad con procesos de automatización e IA aplicados al delivery de servicios.
Sensibilidad hacia la diversidad y la inclusión en equipos de trabajo.
[Por qué unirse a la compañía]
Formar parte de esta compañía significa impulsar proyectos tecnológicos estratégicos para grandes cuentas, con impacto directo en su eficiencia y transformación digital. Se valora el liderazgo, la innovación y el trabajo colaborativo. Ofrece entorno híbrido, estabilidad profesional, salario competitivo y una cultura orientada a resultados y al bienestar del empleado.Beneficios: modelo híbrido, viernes remoto, plan de desarrollo profesional, salario fijo + variable, entorno diverso y dinámico.
Compañía líder en el sector de telecomunicaciones y servicios digitales, especializada en soluciones tecnológicas B2B para grandes cuentas. Su enfoque se centra en la integración de tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia operativa de sus clientes mediante soluciones de puesto de trabajo, aplicaciones empresariales y analítica de datos.[Misión y ubicación del puesto]
La posición tiene como objetivo liderar la operación y delivery de soluciones de Workplace, Business Apps y Data para grandes cuentas corporativas, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y una excelente experiencia de cliente. El puesto se desarrolla en modalidad híbrida (3 días en oficina en Pozuelo de Alarcón, Madrid, y 2 días de teletrabajo, incluyendo los viernes).[Descripción de responsabilidades]
Gestionar la operación integral de servicios Workplace, incluyendo logística, soporte, control de KPIs y resolución de incidencias.
Coordinar con equipos técnicos internos para garantizar el cumplimiento de SLAs.
Liderar la entrega y postventa de soluciones tecnológicas para grandes cuentas.
Impulsar mejoras operativas, automatización y eficiencia en la prestación del servicio.
Mantener una interlocución fluida con clientes y coordinar planes de acción frente a incidencias o escalados.
Supervisar el diseño y análisis de KPIs, así como la presentación de informes de servicio a clientes.
Participar en la definición y validación de nuevas soluciones digitales.
[Requisitos esenciales]
8-10 años de experiencia en gestión de proyectos o servicios IT, especialmente en entornos Workplace.
Formación técnica en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o similares.
Conocimientos sólidos en Office 365, Google Workspace, soluciones Business Apps y gestión del dato.
Alta capacidad organizativa, liderazgo operativo y orientación al cliente.
Inglés fluido (hablado y escrito).
[Requisitos deseables]
Experiencia previa como Service Manager o liderando operaciones complejas.
Formación en gestión de redes, sistemas cloud o dirección de proyectos.
Experiencia en clientes del sector público y privado.
Familiaridad con procesos de automatización e IA aplicados al delivery de servicios.
Sensibilidad hacia la diversidad y la inclusión en equipos de trabajo.
[Por qué unirse a la compañía]
Formar parte de esta compañía significa impulsar proyectos tecnológicos estratégicos para grandes cuentas, con impacto directo en su eficiencia y transformación digital. Se valora el liderazgo, la innovación y el trabajo colaborativo. Ofrece entorno híbrido, estabilidad profesional, salario competitivo y una cultura orientada a resultados y al bienestar del empleado.Beneficios: modelo híbrido, viernes remoto, plan de desarrollo profesional, salario fijo + variable, entorno diverso y dinámico.