Jefe de Servicio Posventa Automoción Barcelona
2026-04-18
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 18/05/2026.FuncionesLiderar la operativa de posventa de ambos centros, asegurando el equilibrio entre calidad de servicio, eficiencia operativa y rentabilidad, construyendo además un equipo sólido y orientado a client Personas - Liderarás el equipo de posventa (asesores, taller, chapa y pintura, etc. ) . - Desarrollarás talento: seguimiento, formación y crecimiento del equipo. - Generarás un entorno exigente pero positivo, con foco en resultados y colaboración. - Harás seguimiento de objetivos, variables e indicadores del equipo. Cliente - Garantizarás una experiencia de cliente excelente en todo el proceso de posventa. - Harás seguimiento activo de encuestas (DCSI) y gestionarás incidencias. - Detectarás puntos de mejora y aplicarás soluciones reales en el día a día. Operativa - Supervisión diaria de talleres: cargas, planificación, citas y ORs. - Control de agendas (corto y medio plazo) y optimización de recursos. - Seguimiento de peritajes, garantías y autorizaciones de renting. - Coordinación con recambios, VO, VN y resto de departamentos. - Control de estándares de marca y auditorías. Negocio - Seguimiento de KPIs: facturación, productividad, eficiencia y calidad. - Control de costes, presupuestos y resultados del área. - Implementación de planes de acción y mejora continua. - Participación en decisiones estratégicas junto a gerencia.RequisitosPerfil que buscamos Experiencia mínima de 3 5 años en posventa (Jefe de Servicio o similar) . - Experiencia liderando equipos y gestionando volumen de trabajo. - Perfil muy organizado, resolutivo y orientado a resultados. - Capacidad para trabajar con presión y múltiples frentes abiertos. - Visión global de taller: mecánica, chapa y pintura, garantías, procesos. Valorable: - Experiencia en concesionario oficial o red de talleres. - Manejo de DMS/CRM. - Experiencia con renting y compañías externas.Se ofreceQué ofrecemos Contrato indefinido con incorporación inmediata. - Proyecto estable dentro de un grupo sólido y en crecimiento. - Posición clave con impacto real en el negocio. - Salario fijo + variable por objetivos - Coche de empresa. - Autonomía, responsabilidad y capacidad de decisión. Buscamos perfiles que quieran ir más allá de la gestión y liderar de verdad la posventa dentro de una red oficial. Si te motiva el reto, envíanos tu candidatura y hablamos.
Duración de la oferta: hasta el 18/05/2026.FuncionesLiderar la operativa de posventa de ambos centros, asegurando el equilibrio entre calidad de servicio, eficiencia operativa y rentabilidad, construyendo además un equipo sólido y orientado a client Personas - Liderarás el equipo de posventa (asesores, taller, chapa y pintura, etc. ) . - Desarrollarás talento: seguimiento, formación y crecimiento del equipo. - Generarás un entorno exigente pero positivo, con foco en resultados y colaboración. - Harás seguimiento de objetivos, variables e indicadores del equipo. Cliente - Garantizarás una experiencia de cliente excelente en todo el proceso de posventa. - Harás seguimiento activo de encuestas (DCSI) y gestionarás incidencias. - Detectarás puntos de mejora y aplicarás soluciones reales en el día a día. Operativa - Supervisión diaria de talleres: cargas, planificación, citas y ORs. - Control de agendas (corto y medio plazo) y optimización de recursos. - Seguimiento de peritajes, garantías y autorizaciones de renting. - Coordinación con recambios, VO, VN y resto de departamentos. - Control de estándares de marca y auditorías. Negocio - Seguimiento de KPIs: facturación, productividad, eficiencia y calidad. - Control de costes, presupuestos y resultados del área. - Implementación de planes de acción y mejora continua. - Participación en decisiones estratégicas junto a gerencia.RequisitosPerfil que buscamos Experiencia mínima de 3 5 años en posventa (Jefe de Servicio o similar) . - Experiencia liderando equipos y gestionando volumen de trabajo. - Perfil muy organizado, resolutivo y orientado a resultados. - Capacidad para trabajar con presión y múltiples frentes abiertos. - Visión global de taller: mecánica, chapa y pintura, garantías, procesos. Valorable: - Experiencia en concesionario oficial o red de talleres. - Manejo de DMS/CRM. - Experiencia con renting y compañías externas.Se ofreceQué ofrecemos Contrato indefinido con incorporación inmediata. - Proyecto estable dentro de un grupo sólido y en crecimiento. - Posición clave con impacto real en el negocio. - Salario fijo + variable por objetivos - Coche de empresa. - Autonomía, responsabilidad y capacidad de decisión. Buscamos perfiles que quieran ir más allá de la gestión y liderar de verdad la posventa dentro de una red oficial. Si te motiva el reto, envíanos tu candidatura y hablamos.