Perfil soporte Help Desk (H/M/X) Coslada (Madrid)
2026-05-03
Coslada (Madrid), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesEn Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional y un entorno dinámico con proyección, queremos conocerte. El/la Técnico/a de Soporte IT proporcionará soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias y peticiones IT. Trabajará en coordinación con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de los sistemas. Funciones principales Soporte y Mantenimiento · Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios · Diagnosticar y resolver incidencias escaladas desde el Service Desk global · Registrar y gestionar tickets en herramientas ITSM · Priorizar tareas y mantener informado al usuario · Escalar incidencias complejas cuando sea necesario Gestión de Activos · Gestión del inventario de hardware IT · Instalación, configuración y traslado de equipos (PCs, laptops, periféricos) · Mantenimiento de registros actualizados de activos · Gestión segura del ciclo de vida del hardware · Uso de equipamiento estandarizado según políticas Colaboración y Mejora Continua · Participar en reuniones de equipo y actividades de mejora · Colaborar con otros equipos IT y proveedores · Soporte en despliegues de nuevas herramientas tecnológicas · Mantener una buena relación con usuarios y stakeholders · Disponibilidad para desplazamientos a otras sedesRequisitos· Experiencia previa en soporte IT (1ª y 2ª línea) · Conocimientos en entornos hardware, software y redes · Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM) · Capacidad de resolución de incidencias y atención al usuario · Disponibilidad para viajes puntuales · Buen nivel de inglés (imprescindible) Valorable · Experiencia en entornos corporativos multinacionales · Conocimientos de redes, sistemas y herramientas de gestión IT · Experiencia con proveedores externosSe ofreceCondiciones del puesto · Ubicación: presencial en Madrid (Coslada) · Movilidad: viajes puntuales a otras sedes (Barcelona y otros sites en España como Canarias o Baleares, en caso necesario) · Modalidad: principalmente presencial con soporte remoto · Idiomas: buen nivel de inglés requerido ¿Por qué confiar en Experis? · 23 días de vacaciones · Descuentos en ocio (cine, teatro, viajes y más) · Retribución flexible (seguro médico, comida, guardería…) · Acceso a gimnasios con Gympass · Programa de recomendación con bonificación · Equipamiento completo para tu trabajo · Formación continua y certificaciones
Proceso de selección continuo.FuncionesEn Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional y un entorno dinámico con proyección, queremos conocerte. El/la Técnico/a de Soporte IT proporcionará soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias y peticiones IT. Trabajará en coordinación con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de los sistemas. Funciones principales Soporte y Mantenimiento · Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios · Diagnosticar y resolver incidencias escaladas desde el Service Desk global · Registrar y gestionar tickets en herramientas ITSM · Priorizar tareas y mantener informado al usuario · Escalar incidencias complejas cuando sea necesario Gestión de Activos · Gestión del inventario de hardware IT · Instalación, configuración y traslado de equipos (PCs, laptops, periféricos) · Mantenimiento de registros actualizados de activos · Gestión segura del ciclo de vida del hardware · Uso de equipamiento estandarizado según políticas Colaboración y Mejora Continua · Participar en reuniones de equipo y actividades de mejora · Colaborar con otros equipos IT y proveedores · Soporte en despliegues de nuevas herramientas tecnológicas · Mantener una buena relación con usuarios y stakeholders · Disponibilidad para desplazamientos a otras sedesRequisitos· Experiencia previa en soporte IT (1ª y 2ª línea) · Conocimientos en entornos hardware, software y redes · Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM) · Capacidad de resolución de incidencias y atención al usuario · Disponibilidad para viajes puntuales · Buen nivel de inglés (imprescindible) Valorable · Experiencia en entornos corporativos multinacionales · Conocimientos de redes, sistemas y herramientas de gestión IT · Experiencia con proveedores externosSe ofreceCondiciones del puesto · Ubicación: presencial en Madrid (Coslada) · Movilidad: viajes puntuales a otras sedes (Barcelona y otros sites en España como Canarias o Baleares, en caso necesario) · Modalidad: principalmente presencial con soporte remoto · Idiomas: buen nivel de inglés requerido ¿Por qué confiar en Experis? · 23 días de vacaciones · Descuentos en ocio (cine, teatro, viajes y más) · Retribución flexible (seguro médico, comida, guardería…) · Acceso a gimnasios con Gympass · Programa de recomendación con bonificación · Equipamiento completo para tu trabajo · Formación continua y certificaciones